Visaのタッチ決済が使えない原因と対策を解説!2024年最新

更新日:   キャッシュレス決済 電子マネー

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セブン-イレブンでVisaのタッチ決済を使うシーン

Visaのタッチ決済というキャッシュレス決済の手段があります。Visaが提供している非接触型のNFC決済サービスで、カードをかざすだけで支払いが完了します。

徐々に普及が進んでいますが、まだまだ知名度が低く、Visaのタッチ決済が使えるお店でも使えないというトラブルが発生しています。

本来的に利用可能な店舗であるにもかかわらず、Visaタッチが使えない主な原因、対策について、注意点を網羅してわかりやすく徹底的に解説します。

スタッフが知らないだけで実際は使える

最も多いトラブルは、「Visaのタッチ決済で」とレジで伝えたところ、スタッフから「使えない」と言われたというケースです。

Visaのタッチ決済の支払い処理は通常のクレジットカードと同様の取り扱いとなるので、支払い方法=クレジットカードと操作すれば本来的には問題ありません。

しかし、Visaタッチの知名度が低いことから、不慣れな店員さんの場合、「Visaのタッチ決済」と言われたら「クレジットカード決済」で処理すればいいことがわからないケースがあります。

店員さんの知識不足から「何それ?」となり、「使えない」と言われてしまう事象です。

実際には利用可能なので、支払い方法を聞かれたら「Visaのタッチ決済で」と言わず、「クレジットカードで」もしくは「Visaで」と言いましょう

こうすれば本来使えるはずだったのに利用できないと言われるトラブルは撲滅できます。

ちなみにこの「スタッフが知らない問題」は、Visaタッチだけではなく、Mastercardタッチ決済JCB Contactlessアメックスのタッチ決済でも同様です。

サービスの固有名詞ではなく、「クレジットカードで」と伝えれば、無用のトラブルは回避できます。

コンタクレス決済・タッチ決済が使える端末

ごく一部の店舗では「クレジットカード」と言ったらNG

Visaのタッチ決済は、支払い方法を「クレジットカードで」と指定したらOKなのが原則です。

例えばセブン-イレブン、ファミリーマート、ローソン、イオングループでは、「クレジットカードで払う」と言って、Visaタッチ対応のクレジットカード、Apple Pay、Google Payをかざせば決済できます。

ただし、一部店舗においては、「クレジットカードで」と言ってはだめで、「Visaのタッチ決済で」と伝える必要があります。以前、郵便局の窓口でそのような経験をしました。

ただし、「Visaタッチで」と言うと、経験が浅いアルバイトのスタッフの場合、存在を知らなくて「使えない」と言われるケースが有るのが痛し痒しです。

Visaのタッチ決済

以前発行されたカードでVisaタッチが非搭載

最近ではVisaのタッチ決済を使えるカードが増えています。

還元率が1%以上のカードも有り、便利でお得に利用できます。

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しかし、Visaタッチ対応の前から存在していたカードに関しては、対応前に発行されたクレジットカードでは、Visaのタッチ決済は使えません。

目印としてはカード表面または裏面に、4つの電波が右を向いているようなマーク・右向きWi-Fiのようなマークがあるカードは利用可能です。

ANA VISA ワイドゴールドカード

このマークがないカードは、たとえ現在は利用可能でも、対応前に発行されたカードは使えません。

例えばANA VISAカード三井住友VISAカードでは、以下の左側カードは使えませんが、右側のカードなら利用可能です。

ANA VISAカード(Visaタッチ非搭載と搭載カード)

コールセンターに電話したら、無料で切り替えてくれるカード会社もあるので、Visaのタッチ決済を使いたい場合は電話してみましょう。

セキュリティ機能や支払い遅延でロック

Kyash Card

クレジットカードの三井住友カードや、VisaプリペイドカードのKyash CardやRevolutは、カード利用できないようロックできるセキュリティ設定が可能です。

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ロックしているとクレジットカード決済だけではなく、Visaのタッチ決済も使えなくなります。

実際に海外で一度Revolutのロック解除を忘れており、使えなかったことがあります。

Revolutの決済エラー履歴

カード利用をブロックしている場合、一時的に解除しましょう。

また、カードの支払い遅延で利用が停止されている場合は、Visaのタッチ決済も使えません。まず銀行振込・口座への入金・ATMでの入金などで返済する必要があります。

デビットカード・プリペイドカードで残高不足

GMOあおぞらネット銀行のVisaデビット付キャッシュカードと花

Visaのタッチ決済に対応しているデビットカード・プリペイドカードがあります。

デビットカードは銀行の普通預金口座の残高の範囲内でしか使えないので、利用金額が預金残高を超えている場合はエラーが出て決済できません。

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公式サイトGMOあおぞらネット銀行のデビットカード

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Google Payはロック解除&ネット通信が必要

エポスカードを登録したGoogle Pay

Google PayのQUICPayとiDは、画面をロック解除しなくても、インターネットにつながっていなくても決済できます。

しかし、Google PayでVisaのタッチ決済を使う場合、支払いの都度インターネットにつながる状態にしておき、画面ロックを解除する必要があります。

SIMを入れていない場合、テザリングしたり、お店のWi-Fiに接続しておきましょう。

一部のスマートウォッチと一部店舗

Visaのタッチ決済の端末で支払い完了のシーン

一部スマートウォッチには、提携カードを登録すると、Visaのタッチ決済が使える機能があります。

一例としてGarminでは、一部銀行のデビットカードをGarmin Payに登録すると、Visaのタッチ決済を利用できます。また、Fitbit Payというサービスも。

なお、一部のスマートウォッチでは、一部店舗にてVisaのタッチ決済が使えなかったという事例がインターネットであがっています。

まとめ

Visaのタッチ決済

Visaのタッチ決済が使えるお店は多種多様ですが、利用できるはずなのに使えないというケースがあります。

Visaタッチが使えない主な原因

  • スタッフが使えないと述べているが、知らないだけで実際は使える
  • Visaタッチ対応の前に発行されたカードで機能が非搭載
  • セキュリティ機能や支払い遅延でロック
  • デビットカード・プリペイドカードで残高不足
  • Google Payはロック解除&ネット通信が必要
  • 一部のスマートウォッチが一部店舗で使えない

対策としては、お店では「Visaのタッチ決済で」とは言わず、「クレジットカードで」と言いましょう。

Visaタッチを搭載していないカードの場合、会員デスクに電話して切り替えてもらう必要があります。

Kyash Cardや三井住友カードでロックを掛けている場合は解除しましょう。支払い遅延でカード利用が停止されている場合は、返済する必要があります。

デビットカード・プリペイドカードの場合は、利用金額以上の残高が必要です。

Visaのタッチ決済については、以下で徹底的に解説しています。

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注意事項

  • 最大7%内訳(通常ポイント0.5%+スマホのタッチ決済利用6.5%)
  • 商業施設内にある店舗など、一部7%にならない場合あり
  • iD、カードの差し込み、磁気取引は対象外
  • 一定金額(原則1万円)を超えると、タッチ決済でなく、決済端末にカードを挿して支払う必要あり(その場合の支払いはタッチ決済分のポイント還元の対象外)
  • タッチ決済とならない金額の上限は、利用店舗によって異なる場合あり
  • ポイント還元率は利用金額に対する獲得ポイントを示したもので、ポイントの交換方法によっては1ポイント1円相当にならない場合あり

1回でも年100万円以上のカードショッピングが可能なら、年会費が永年無料となる三井住友カード ゴールド(NL) もおすすめです。

※年間100万円利用の対象取引や算定期間等の実際の適用条件などの詳細は、三井住友カードのホームページを必ずご確認ください。

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