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リターン・プロテクションは返品で保険金が出る!アメックスのユニークな保険!

更新日: アメックス

目を閉じてソファーでくつろぐ女性

アメリカン・エキスプレス・カードには、一部の一般カードを除いて「リターン・プロテクション」が付帯します。

他社クレジットカードには珍しい付帯保険であり、購入した商品の返品をお店が受け付けない場合に保険金が出ます。

家族会員、追加カード会員も補償対象なのでありがたいです。アメックスのリターン・プロテクションについて徹底的に解説します。


リターン・プロテクションの内容

リターン・プロテクションは個人利用目的のためにアメックスのカードを使って、購入代金の全額を支払って購入した商品に適用されます。

未使用で故障・損傷なく正常に機能する商品を購入したお店に返品しようとしても、購入店が返品を受け付けない場合に保険金が出ます。

紙袋と円マーク

中古品は対象外なので、ブックオフやハードオフ、ヤフオクやメルカリ等で買ったユーズド品はNGです。

リターン・プロテクションが使えるアメリカン・エキスプレス・カードは下表のとおりです。

区分 クレジットカード名
プロパーカード アメックス・グリーン
アメックス・ゴールド
アメックス・プラチナ
アメックス・センチュリオン
スカイ・トラベラー・カード

スカイ・トラベラー・プレミア・カード
ANA ANAアメックス・ゴールド・カード
ANAアメックス・プレミアム・カード
デルタ航空 デルタ スカイマイル アメックス
デルタ スカイマイル アメックス・ゴールド
スターウッドホテル&リゾート SPGアメックス
阪急 ペルソナSTACIA アメックス
ザ・ペニンシュラ東京 ザ・ペニンシュラ東京との提携によるアメックス・ゴールド・カード
ビジネスカード アメリカン・エキスプレス・ビジネス・カード
アメリカン・エキスプレス・ビジネス・ゴールド・カード
アメリカン・エキスプレス・ビジネス・プラチナ・カード

購入日から90日以内にアメリカン・エキスプレスに連絡して、商品を返却する流れとなります。

商品の購入金額(海外購入品は日本円相当額)をカード会員口座に払い戻してくれます。通貨での手渡しはありません。

デパートのお店や大手家電量販店などでは返品を受け付けてくれるお店が多いと思います。

しかし、セール品などでは「返品不可」という制約があるケースも数多くあります。

そのようなアイテムを購入して、後で返品したくなった場合などは極めて便利な保険です。いざという時に安心・安堵をもたらしてくれる保障です。

 ほっと安心・安堵する女性のイラスト (1)

リターン・プロテクションの利用限度額は、1商品最高3万円、家族カードを含めて年間最高15万円までとなります。

「年間」は申請日を基準として暦年ベース(1月1日〜12月31日)で判定されます。4月~3月やカード入会月が基準ではありません。

新年あけましておめでとうと挨拶する女性

払い戻しの申請時点でアメックスのカード会員の方が対象であり、たとえアメックスで購入したとしても、退会した後は保険金はもらえません。

また、リターン・プロテクションの申請時に、利用代金の支払いが遅延している場合は対象外となります。

投資を行っている方ですと大型の案件があった際などは、全額を証券口座に入金していて、うっかりクレカの引落し銀行口座の残高が不足ている場合があるので注意しましょう。

ショッピング中の女性

リターン・プロテクションは、購入品について他の保険・保証などが適用されない場合に利用できます。購入から1週間以内は返品自由という商品は対象外です。

小売店から購入した商品のうち、リターン・プロテクションの金額と同額以上が保証される返品規定が適用されるものについては、適用対象外となります。

リターン・プロテクションを利用した際は、商品の所有権はアメックスに移ります。

保険金をもらって、更にそのアイテムをそのまま利用することはできません。

リターン・プロテクションの有効期限は、購入日(通販の場合は商品受領日)から起算して90日以内となります。この間にアメックスに連絡しましょう。

対象外となる品物

5千円相当未満の購入金額の商品に対しては適用されません。したがって、安価なぬいぐるみ等は補償対象外です。

マイメロディ、リラックマ、日清食品のひよこちゃん

対象商品は未使用かつ良好な状態で、正常に機能する物となり、故障・損傷等欠陥のある商品は対象となりません。

購入品が不良品だった場合は、購入したお店に返金を依頼することになります。

この場合は悪徳業者以外は対応するはずなので、リターン・プロテクションで対象外でも特に問題はありません。

ショッピング保険と同様に一部で対象外となるアイテムがあります。

  • 動物、生きている植物
  • 同じものが二つとない商品(骨董品、美術品、特注品、名入れした品、毛皮)
  • 全額をカードで支払っていない商品、閉店セールの商品
  • 消耗品、生鮮食品
  • 貴金属および宝石
  • サービス(取付費用、保証料、送料、または会費など適用対象商品を補助するものを含む)
  • 希少硬貨
  • 使用済み・組立て済み・修繕済みの商品
  • 携帯電話
  • 自動車、オートバイ、モーターボートなど、原動機で動く乗用具
  • 上の部品及び付属品(カーナビシステム、AV機器など)
  • 土地および建物
  • 有価証券(約束手形、切手、および旅行小切手など)
  • 現金、現金同等物、およびチケット類
  • オーディオ、ビジュアル、パソコンなどのソフトウェア、オンラインコンテンツ、書籍
  • ヘルスケア商品
  • 家、事務所、乗り物に恒久的に取り付ける商品(車庫開閉装置、車の警報装置など)

生きている植物は対象外ですが、ブリザードフラワーは対象となります。唯一無二の美術品、オーダーメイドのスーツ、閉店セールの商品は対象外となります。

取付費用・送料などの付随費用は対象外ですので、例えばエアコンの設置料金は対象外となります。

携帯電話もNGなので例えばiPhone Xを買ったけれども、やはりiPhone 8がよかったとなっても対象外となります。

iPhone 6sとiPhone X(裏面)

チケット類も対象外です。スポーツ、コンサートに行けなくなった場合でも、アメックスのリターン・プロテクションは使えません。

犬や猫などのペット、スマホアプリ、デジタル音楽、電子書籍、新聞の電子版、PCソフト、株式、債券などの有価証券もNGです。

男性と犬猫iPadで閲覧している日本経済新聞

返品の手続き

リターン・プロテクションを活用して払い戻し請求をする際には、購入日から90日以内にまず申請用紙を請求します。

連絡先はリターン・プロテクション係であり、電話番号は「0120-090-151」で嬉しいフリーダイヤルで通話料無料です。対応時間は9:00〜17:00(土日祝休)です。

アメックス本社

折り返しで申請用紙が送られてくるので、必要事項を記入して、領収書・カードの売上票の控え・その他の必要書類等を添付して30日以内に返送する流れとなります。

審査を経て承認されたら、更に30日以内に商品を指定先に郵送することになります。返品の配送手数料・返送料は自己負担となります。

郵送・配送受領証などは取っておきましょう。万が一返送した商品が到着しなかった場合に、返送したことを証明するものとして必要になります。

したがって、普通郵便など追跡不可の手段で送るのはNGとなります。レターパック、ゆうパック、宅急便などで送りましょう。

ヤマト運輸(クロネコヤマト)の営業所

手続きが完了したら、アメックスからカード会員の口座に払い戻し限度・購入金額を限度とした金額をバックしてくれます。

戻った金額はその範囲内で他のカード利用代金等と相殺されます。銀行振込や現金での払い戻しはありません。

もちろん口座への反映・相殺の履歴は利用明細書に記載されるので、分かりやすく確認できます。

各種キャンペーンでのキャッシュバックと同じ流れとなります。利用明細ではマイナスの金額で表示されます。

アメックスのキャッシュバックキャンペーン(2016年3月)

まとめ

ショッピング

アメックスにはリターン・プロテクションというユニークな保険が付帯しています。

バーゲン・セールでの割引品などは「返品不可」という条件がついていることがよくあります。

そのような服を買って、よく考えるとあまり着る機会がないかなと気が変わって後で返品したくなったり、家に帰ったら似たような服があったような場合などに便利です。

生鮮食品以外の食料品も対象なので、ついつい限定の高級なワインや日本酒を買ったものの、冷静に分析するとやはり高すぎた場合で、お店がキャンセルを受け付けない場合なども有効です。

アルディスの赤ワイン

年会費が安いクレジットカードはもちろん、ダイナースプレミアム、ラグジュアリーカード、JCB THE CLASS、三井住友プラチナカードなど、競合の高級カードでも、このような返品に対する保障はありません。

補償対象事故があったら、アメリカン・エキスプレス・リターン・プロテクション係に電話すればOKです。電話番号はフリーダイヤルで、通話料無料はありがたいです。

オペレーターの女性

手抜きなしの真剣勝負的なパフォーマンスを発揮しており、アメックスの名を見せつけるようなエクセレントな輝きを放っています。

いざという時に困らない安心・安全を確保できるのが素晴らしいです。

アメックス100周年の看板 

リターン・プロテクション目当てで加入する場合は、年会費が12,960円(税込)とリーズナブルなアメックス・グリーンがコスパ良好です。

年会費140,400円のダイナースプレミアム、年会費216,000円のラグジュアリーカード(ゴールドカード)にもないベネフィットを享受できます。

THE GREEN Cafe アメックス×数寄屋橋茶房のアメックス・グリーンの看板

アメックス・グリーンはショッピング・プロテクション以外も豊富な特典が満載となっています。

素晴らしいのは充実のラインナップだけではなく、クオリティも良好である点です。特に大きいメリットは以下のとおりです。

海外旅行先での24時間無料の日本語電話サポート(グローバル・ホットライン)も安心です。普通のクレジットカードにはないリターン・プロテクションは大きなメリットです。

1度交換したらポイントが無期限となり、マイルを無期限で貯められるのも大きなメリットです。

ファーストクラスに向けてコツコツと貯めることが可能となります。アメックス・グリーンを持っていると、夢のファーストクラスが近い現実となります!

キャビンアテンダント

リターン・プロテクション、往復の手荷物無料宅配、同伴者1名まで空港ラウンジ無料などはゴールドカードにもほとんどないメリットです。

スーツケースの宅配料金は何らかの割引が適用された場合でも、概ね1,500円~2,000円程度はかかります。

1回海外旅行や出張に行く度に3,000円~4,000円程度が浮きます。海外旅行の際に重い荷物をひきずって移動する必要がなくなり、体に優しくて便利なサービスです。

JALエービーシー(手荷物無料宅配)

家族で旅行する場合にも便利です。ラウンジの利用料金は同伴者1名無料なので、夫婦で持つと合計4名まで空港ラウンジを無料で利用できます。

IASS EXECUTIVE LOUNGE 2のビールと柿の種

京都や奈良で毎年定期的に開催される古都イベントでは、通常は入れない場所に入れたり、非公開の貴重品を見ることができることがあります。アメックスならではのプライスレスな体験が可能です。

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同じく世界遺産で1100年以上の歴史がある醍醐寺のイベントでは、豊臣秀吉も愛した桜、幾多の国宝・重要文化財、心が洗われるご法話、料亭での食事のような花見膳を堪能できました。

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アメックス・グリーンは世界中で知名度が抜群であり、ワールドワイドな輝きを誇るステータス・信頼性・ブランド力があるカードです。

VISAやMastercardブランドのゴールドカードとは一段階上のステータスカードとして有名です。お会計のときに出すだけで一目置かれるカードです。

コールセンターのオペレーターの女性

アメックスのコールセンターの従業員は、ほとんどがアメリカン・エキスプレスの正社員であり、しっかりとしたサポートを受けられます。電話応対は素晴らしく、いつも気持ちよく電話できます。

サービスの面でも、他社ゴールドカード以上の充実した内容となっています。特に海外旅行・出張向けサービスが充実しているので、海外旅行・出張に行く機会があるとお得なカードです。

その他詳細は以下で徹底解説しています。

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現在、アメックス・グリーンは当サイト経由でお得なキャンペーンを行なっています。12,960円(税込)の年会費が初年度は無料になります。

「何でアメックスはこんなに破格のキャンペーンを行っているの?」と疑問に感じる方もいらっしゃるかもしれません。

これに関しては、アメックスの充実したサービス・高いステータスを実感すると、ずっと利用する方が多いからです。

当サイト経由なら1年間無料でお得に利用できるキャンペーンですので、アメックス・グリーンをまだお持ちでない方は、この機会にぜひ発行してみてはいかがでしょうか。

アメックス・グリーンの当サイト経由キャンペーン

アメックス・グリーンのワンランク上のカードであるアメックス・ゴールドはプラチナカードクラスの充実した特典があります。

アメックス・ゴールド(新券面)

世界中で知名度が抜群であり、身分証明書代わりとも言われているカードです。お得なメリットが満載です。代表的なメリットは以下のとおりです。

ゴールドダイニングでレストランのコース料理が1名分無料になるのが大きなメリットです。1年間に2~3回使えば、アメックス・ゴールドの年会費の元をとれてしまいます。

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アメックス・ゴールドの年会費は高いものの、それを大きく上回る至高の価値があります。

高級レストランに行く機会がある方なら、アメックス・ゴールドはコストが高いどころか、むしろ最高にお得なクレジットカードに昇華します。

海外旅行先での24時間無料の日本語電話サポート(オーバーシーズ・アシスト)、海外旅行傷害保険は外国で大いなる安心をもたらしてくれます。

普通のクレジットカードにはないリターン・プロテクションキャンセル・プロテクションは大きなメリットです。

アメックス・ゴールドは。通常99米ドル(2018/4/21時点の1ドル107.65円換算で10,657円)の「プライオリティ・パス・メンバーシップ」に年会費無料で登録できます。

年2回、プライオリティパスのラウンジを無料で利用できます。アルコールや飲食物が豊富で搭乗口から近いVIPラウンジが利用できます。

プライオリティパスのラウンジ

その他、京都にあるラウンジも利用可能です。清水寺、祇園、知恩院など観光スポットが集積している場所にあるので休憩に便利です。

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リターン・プロテクション、キャンセル・プロテクション、往復の手荷物無料宅配、同伴者1名まで空港ラウンジ無料などは、他社ゴールドカードにはほとんどないメリットです。

家族会員の年会費が1名無料なので、夫婦で使う場合はグリーンとの年会費の差は11,000円(税抜)まで縮みます。

アメックス・ゴールドは、世界中で通用する輝きを誇るステータス・信頼性・ブランド力があるカードです。プラチナカードと同等以上として認識されています。

世界のステータス・シンボルとなっており、お会計のときに出すだけで一目置かれるカードです。

アメックス・ゴールドのウェルカムガイド

アメックス・ゴールドの年会費は31,320円(税込)ですが、1日あたりのコストを出すと約86円です。

アメリカン・エキスプレスはニューヨークで運送業として開業して、顧客サービスの1つとしてクレジットカードを開始しました。

アメックスのロゴと創設者

こうした歴史的背景からT&E(Travel & Entertainment)が極めて充実している点にエッジ・優位性があります。

アメックスの歴史

アメックス・ゴールドの年会費は31,320円(税込)ですが、1日あたりのコストを出すと約86円です。

1日86円のコストでアメックス・ゴールドの有形無形のサービスを受けられることを考えると、高い年会費は十分にペイできます。充実の保険はお守りのような安心感をもたらしてくれます。

こうして考えると、アメックス・ゴールドの年会費は高いわけではないと評価できます。

1回海外旅行に行くだけで、プライオリティパスの年会費とラウンジ利用料金2回(約17,000円)、往復の手荷物無料宅配(約4,000円)と21,000円が浮きます。

海外旅行保険に加入しなくて済む費用、盤石の海外サポート、その他充実の保険に鑑みると、1回の海外旅行で年会費の元が取れてしまうと考えることも可能です。

海外旅行に行かない場合でも、コース料理1名分無料サービスだけで年3万円は十分に得することが可能です。その他詳細は以下で徹底解説しています。

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グリーンと同様にアメックス・ゴールドは、魅力的なキャンペーンもメリットです。

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現在、アメックス・ゴールドは当サイト経由でお得なキャンペーンを行なっています。31,320円(税込)の年会費が初年度は無料になります。

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これに関しては、アメックスの充実したサービス・高いステータスを実感すると、ずっと利用する方が多いからです。

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アメックス・ゴールドの当サイト経由キャンペーン

アメックス・ゴールドとグリーンの違いについては、以下で徹底的に比較しています。

アメックス・グリーンとゴールドを完全に比較!違いを隅々まで解剖
個人向けのアメックスのプロパーカードのうち、自分で申し込める代表的なカードは、アメックス・グリーンとアメックス・ゴールドです...

アメックス・プラチナは世界中で知名度が抜群であり、水戸黄門の印籠のようなパワーがあるプラチナカードです。日本国内だけではなく全世界でステータスは随一です。

アメックス・プラチナのガイドブック

お得なメリットが満載のクレジットカードです。特に大きいメリットは以下のとおりです。

特にトラベル関連特典は圧巻の内容であり、他社のクレジットカードではブラックカード級のサービスとなっています。

ホテルメンバーシップでは、スターウッドプリファードゲスト(SPG)マリオットリワードヒルトン・オナーズ、シャングリ・ラ ホテル、クラブ・カールソンの上級会員資格を取得できます。

セントレジスホテル大阪シャングリ・ラ ホテル東京東京マリオットホテルなど秀逸なホテルにお得に宿泊できます。

 シャングリ・ラ ホテル東京のホライゾンクラブラウンジのソファー

マリオットのゴールドエリートの特典では、私はなんとスイートルームにアップグレードしてもらったこともあります。

【衝撃】マリオット・ゴールドの特典でスイートルームに客室アップグレード!
マリオット リワードのゴールドエリートの特典の一つに客室のアップグレードがあります。上級会員ならではの嬉しいベネフィットです。...

ホテル・メンバーシップでヒルトンの上級会員資格を保有していると、ヒルトンのセールで30~50%OFFで予約して、朝食無料&部屋のアップグレードを受けるという二刀流が可能になります。

ファインホテル&リゾートでは、世界900ヶ所以上の優雅でスタイリッシュなホテルやリゾート施設で、ベスト・アベイラブル・レートでの予約で上級会員のような優待が受けられます。

  • 部屋のアップグレード ※当日の空室状況による
  • アーリーチェックイン(12:00から)※当日の空室状況による
  • レイト・チェックアウト(16:00まで)※予約時に確約
  • 朝食サービス(2名分)
  • 客室内のWi-Fi無料
  • その他、ホテルのオリジナル特典

各ホテルのオリジナル特典も用意されています。一例としては、レストラン利用代金100米ドル相当オフ、飲食・スパ・エステ等の館内施設で使えるクレジット100ドル、マッサージ2名分サービス等です。

ファイン・ホテル・アンド・リゾート(FHR)はアメックス・プラチナの卓越した特典!10万円お得になることも!
アメックス・プラチナには「ファイン・ホテル・アンド・リゾート」(FINE HOTELS & RESORTS)というトラベル特典があります。FHRと...

ファイン・ホテル・アンド・リゾートで宿泊する際は、各ホテルの公式サイト・電話などで直接予約したのと同じ取り扱いになります。

したがって、各ホテルグループの上級会員資格の特典(ポイントアップ、クラブラウンジ利用など)も活用できる点にエッジ・優位性があります。

マリオットリワード会員証(ゴールドエリート)ザ・リッツ・カールトン東京のスイートルームのベッドザ・リッツ・カールトン東京のスイートルームの洗面所ザ・リッツ・カールトン東京のスイートルームの夜景

また、90以上のホテル・旅館で上級会員のような優待特典が用意されています。日本中、世界中の上質なホテルをお得に利用することが可能です。

横浜グランドインターコンチネンタルホテルのベッド (2)横浜グランドインターコンチネンタルホテルの夜景(街側)横浜グランドインターコンチネンタルホテルのクラブラウンジ(朝食時・ソファー席)横浜グランドインターコンチネンタルホテルの朝食のパン横浜グランドインターコンチネンタルホテルの朝食のフルーツ

アメックスが宿泊の枠を抑えており、公式サイト・電話・旅行会社のサイトでは全滅でも、アメックス・プラチナのコンシェルジェ・デスクなら予約できることがあります。

箱根吟遊という絶景の宿があり、紅葉時は常連客が翌年の予約を取るため、常に満室という状況になっています。

箱根吟遊の空室

しかし、プラチナ・コンシェルジェ・デスクに依頼したら予約が取れました!

箱根吟遊の予約確認書

客室の露天風呂、大浴場からの景色が絶景なので、今から楽しみです!

箱根吟遊の客室箱根吟遊の露天風呂箱根吟遊の客室露天風呂

アメックス・プラチナは、世界の130ヶ国・地域、約500の都市で約1,000ヵ所以上の空港ラウンジを無料で利用できるプライオリティ・パスを無料で発行できます。

通常の年会費は399米ドルであるプレステージ会員が無料となります。1ドル107.65円(2018/4/21時点)換算だと年会費42,952円が無料になります。

アメックス・プラチナでプライオリティパスに入会した場合、本人だけではなく同伴者も1名無料です。

また、家族会員もプライオリティ・パスが無料となります。4名まで無料で家族会員になれるので、最大5名分のプライオリティ・パスが無料となります。詳細、申込手順については、以下にまとめています。

アメックス・プラチナのプライオリティパスは家族会員と同伴者1名も無料!
「プライオリティ・パス」というクレジットカードの特典があります。プレステージ会員は、世界の130ヶ国・地域、約500の都市で約1,000...

基本カードとは別にもう一枚のプラチナ・カードを発行でき、無料で2つの本会員カードを持てます。固定費引落とし用、紛失・盗難の際のバックアップ、支出先・用途ごとの使い分け等に便利です。

アメックスのセカンド・プラチナ・カード(ACカード)は安全で便利!使い方を徹底解説
アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード会員は、基本カードとは別にもう一枚のプラチナ・カードを発行できます。「セカンド・プ...

オリジナルのイベントも充実しています。人気番組「料理の鉄人」の企画、食に関する書籍等で有名な小山薫堂氏が総合プロデューサーの「ダイニング・イベント」が年4回開催されます。

小山薫堂氏プロデュースの「ダイニング・イベント」が開催!アメックス・プラチナ会員限定!
アメックス・プラチナ会員限定の「ダイニング・イベント」があります。「食」への造詣が深い小山薫堂氏がプロデュースするイベントで...

その他、RESERVED DINING・Fine Dining 50など、プラチナ・カード会員限定の貸切イベントが定期的に開催されています。

アメックス・プラチナのFine Dining 50に参加!卓越したダイニングイベント!
アメックスは2018年に「Fine Dining 50」というダイニング・イベントを開催しています。予約の取りにくい人気レストランを、年間約50...

フランス大使館で受賞セレモニー&カクテルレセプション、フランスおよび日本の著名レストランシェフによるビュッフェディナー、シェフとの交流を堪能できるイベントも有りました。

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レストランアワード「ラ・リスト」でランキング上位に選ばれた日本人シェフを招いて、2018年5月にフランス大使館で受賞セレモニー&カ...

ショッピングにおいてはVIPルームの利用、シャンパン等のドリンクサービス、プライベートショッピングなど特別な優待を受けられます。他社でのブラックカードと同等の特典があります。

アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード(アメックス・プラチナ)

アメックス・プラチナは突き抜けたベネフィットを誇っているスター・プラチナ・カードです。星の白金であり、「オラオラ」の威力があります。詳細は以下で徹底解説しています。

アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード(アメックス プラチナ)の価値・インビテーションまとめ
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米国では金属製のメタルカードの発行が開始しており、日本でも発行を期待できます。

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アメックス・プラチナを手に入れるには、やはりアメックス・ゴールドに入会して、利用履歴を積み重ねるのが重要です。

インビテーションのハードルは高くないので、生活のあらゆる決済をアメックス・ゴールドに集中させていけば、インビテーションが届く可能性が高まります。

アメックス・プラチナのインビテーションを獲得!条件・基準を徹底分析!利用金額・内訳・海外を赤裸々に公開
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現在、アメックス・ゴールドは当サイト経由でお得なキャンペーンを行なっています。31,320円(税込)の年会費が初年度は無料になります。

「何でアメックスはこんなに破格のキャンペーンを行っているの?」と疑問に感じる方もいらっしゃるかもしれません。

これに関しては、アメックスの充実したサービス・高いステータスを実感すると、ずっと利用する方が多いからです。

当サイト経由なら1年間無料でお得に利用できるキャンペーンですので、アメックス・ゴールドをまだお持ちでない方は、この機会にぜひ発行してみてはいかがでしょうか。

アメックス・ゴールドの当サイト経由キャンペーン

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アメックスというクレジットカードがあります。アメリカン・エキスプレス・インターナショナル・インコーポレイテッド(American Expr...

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