アメリカン・エキスプレス・カードには、一部の一般カードを除いて「リターン・プロテクション」が付帯します。
他社クレジットカードには珍しい付帯保険であり、購入した商品の返品をお店が受け付けない場合に保険金が出ます。
家族会員、追加カード会員も補償対象なのでありがたいです。アメックスのリターン・プロテクションについて徹底的に解説します。
リターン・プロテクションの内容
リターン・プロテクションは個人利用目的のためにアメックスのカードを使って、購入代金の全額を支払って購入した商品に適用されます。
未使用で故障・損傷なく正常に機能する商品を購入したお店に返品しようとしても、購入店が返品を受け付けない場合に保険金が出ます。
アメックスが指定する宅配業者で返品できるサイズ・重量の商品が対象です。
オークション品・個人が出品している商品・中古品は対象外なので、ブックオフやハードオフ等で購入したユーズド品、ヤフオクやメルカリ等で買った品はNGです。
リターン・プロテクションが使えるアメリカン・エキスプレス・カードは下表のとおりです。
| 区分 | クレジットカード名 |
|---|---|
| プロパーカード | アメックス・グリーン アメックス・ゴールドプリファード アメックス・プラチナ アメックス・センチュリオン スカイ・トラベラー・カード (新規募集終了) スカイ・トラベラー・プレミア・カード (新規募集終了) |
| ANA | ANAアメックス・ゴールドカード ANAアメックス・プレミアム・カード |
| デルタ航空 | デルタ スカイマイル アメックス デルタ スカイマイル アメックスゴールド |
| マリオット | マリオットボンヴォイアメックスプレミアム |
| 阪急 | ペルソナSTACIA アメックス |
| ヒルトン | ヒルトンアメックスプレミアム |
| ビジネスカード | アメリカン・エキスプレス・ビジネス・グリーン・カード アメリカン・エキスプレス・ビジネス・ゴールド・カード アメリカン・エキスプレス・ビジネス・プラチナ・カード |
購入日から90日以内にアメリカン・エキスプレスに連絡して、商品を返却する流れとなります。
商品の購入金額（海外購入品は日本円相当額）をカード会員口座に払い戻してくれます。通貨での手渡しはありません。
デパートのお店や大手家電量販店などでは返品を受け付けてくれるお店が多いと思います。
しかし、セール品などでは「返品不可」という制約があるケースも数多くあります。
そのようなアイテムを購入して、後で返品したくなった場合などは極めて便利な保険です。いざという時に安心・安堵をもたらしてくれる保障です。
リターン・プロテクションの利用限度額は、1商品最高3万円、家族カードを含めて年間最高15万円までとなります。
「年間」は申請日を基準として暦年ベース（1月1日〜12月31日）で判定されます。4月～3月やカード入会月が基準ではありません。
払い戻しの申請時点でアメックスのカード会員の方が対象であり、たとえアメックスで購入したとしても、退会した後は保険金はもらえません。
また、リターン・プロテクションの申請時に、利用代金の支払いが遅延している場合は対象外となります。
投資を行っている方ですと大型の案件があった際などは、全額を証券口座に入金していて、うっかりクレカの引落し銀行口座の残高が不足ている場合があるので注意しましょう。
リターン・プロテクションは、購入品について他の保険・保証などが適用されない場合に利用できます。購入から１週間以内は返品自由という商品は対象外です。
小売店から購入した商品のうち、リターン・プロテクションの金額と同額以上が保証される返品規定が適用されるものについては、適用対象外となります。
リターン・プロテクションを利用した際は、商品の所有権はアメックスに移ります。
保険金をもらって、更にそのアイテムをそのまま利用することはできません。
リターン・プロテクションの有効期限は、購入日（通販の場合は商品受領日）から起算して90日以内となります。この間にアメックスに連絡しましょう。
対象外となる品物
5千円相当未満の購入金額の商品に対しては適用されません。したがって、安価なぬいぐるみ等は補償対象外です。
対象商品は未使用かつ良好な状態で、正常に機能する物となり、故障・損傷等欠陥のある商品は対象となりません。
購入品が不良品だった場合は、購入したお店に返金を依頼することになります。
この場合は悪徳業者以外は対応するはずなので、リターン・プロテクションで対象外でも特に問題はありません。
ショッピング保険と同様に一部で対象外となるアイテムがあります。
- 動物、生きている植物
- 同じものが二つとない商品（骨董品、美術品、特注品、名入れした品、毛皮）
- 全額をカードで支払っていない商品、閉店セールの商品
- 消耗品、生鮮食品
- 貴金属および宝石
- サービス（取付費用、保証料、送料、または会費など適用対象商品を補助するものを含む）
- 希少硬貨
- 使用済み・組立て済み・修繕済みの商品
- 携帯電話
- 自動車、オートバイ、モーターボートなど、原動機で動く乗用具
- 上の部品及び付属品（カーナビシステム、AV機器など）
- 土地および建物
- 有価証券（約束手形、切手、および旅行小切手など）
- 現金、現金同等物、およびチケット類
- オーディオ、ビジュアル、パソコンなどのソフトウェア、オンラインコンテンツ、書籍
- ヘルスケア商品
- 家、事務所、乗り物に恒久的に取り付ける商品（車庫開閉装置、車の警報装置など）
生きている植物は対象外ですが、ブリザードフラワーは対象となります。唯一無二の美術品、オーダーメイドのスーツ、閉店セールの商品は対象外となります。
取付費用・送料などの付随費用は対象外ですので、例えばエアコンの設置料金は対象外となります。
携帯電話もNGなので例えばiPhone Xを買ったけれども、やはりiPhone 8がよかったとなっても対象外となります。iPhone 14 Pro→iPhone 14 Pro MAXもNGです。
チケット類も対象外です。スポーツ、コンサートに行けなくなった場合でも、アメックスのリターン・プロテクションは使えません。
犬や猫などのペット、スマホアプリ、デジタル音楽、電子書籍、新聞の電子版、PCソフト、株式、債券などの有価証券もNGです。
その他、リターン・プロテクションが適用されないケースがあります。
対象外
- アメックスが指定する宅配業者で返品できないサイズ・重量の品
- オークション品
- 個人が出品している商品
- 中古品
返品の手続き
リターン・プロテクションを活用して払い戻し請求をする際には、購入日から90日以内にまず申請用紙を請求します。
連絡先はリターン・プロテクション係であり、電話番号は「0120-090-151」で嬉しいフリーダイヤルで通話料無料です。対応時間は9:00〜17:00(土日祝休)です。
折り返しで申請用紙が送られてくるので、必要事項を記入して、領収書・カードの売上票の控え・その他の必要書類等を添付して30日以内に返送する流れとなります。
審査を経て承認されたら、更に30日以内に商品を指定先に郵送することになります。返品の配送手数料・返送料は自己負担となります。
郵送・配送受領証などは取っておきましょう。万が一返送した商品が到着しなかった場合に、返送したことを証明するものとして必要になります。
したがって、普通郵便など追跡不可の手段で送るのはNGとなります。レターパック、ゆうパック、宅急便などで送りましょう。
手続きが完了したら、アメックスからカード会員の口座に払い戻し限度・購入金額を限度とした金額をバックしてくれます。
戻った金額はその範囲内で他のカード利用代金等と相殺されます。銀行振込や現金での払い戻しはありません。
もちろん口座への反映・相殺の履歴は利用明細書に記載されるので、分かりやすく確認できます。
各種キャンペーンでのキャッシュバックと同じ流れとなります。利用明細ではマイナスの金額で表示されます。
まとめ
アメックスにはリターン・プロテクションというユニークな保険が付帯しています。
バーゲン・セールでの割引品などは「返品不可」という条件がついていることがよくあります。
そのような服を買って、よく考えるとあまり着る機会がないかなと気が変わって後で返品したくなったり、家に帰ったら似たような服があったような場合などに便利です。
生鮮食品以外の食料品も対象なので、ついつい限定の高級なワインや日本酒を買ったものの、冷静に分析するとやはり高すぎた場合で、お店がキャンセルを受け付けない場合なども有効です。
年会費が安いクレジットカードはもちろん、ダイナースプレミアム、ラグジュアリーカード、JCB THE CLASS、三井住友カード プラチナなど、競合の高級カードでも、このような返品に対する保障はありません。
補償対象事故があったら、アメリカン・エキスプレス・リターン・プロテクション係に電話すればOKです。電話番号はフリーダイヤルで、通話料無料はありがたいです。
手抜きなしの真剣勝負的なパフォーマンスを発揮しており、アメックスの名を見せつけるようなエクセレントな輝きを放っています。
いざという時に困らない安心・安全を確保できるのが素晴らしいです。
リターン・プロテクション目当てで加入する場合は、月会費が1,100円(税込)とリーズナブルなアメックス・グリーンがコスパ良好です。
年会費130,000円(税抜)のダイナースプレミアム、年会費200,000円(税抜)のラグジュアリーカード ゴールドにもないベネフィットを享受できます。
アメックス・グリーンは豊富な特典が満載となっており、活気に満ち溢れた雄大なスケール感があります。
素晴らしいのは充実のラインナップだけではなく、クオリティも良好である点です。
本会員の月会費は1,000円(税抜)で、家族カードの月会費は500円(税抜)となります。
主なメリット
- 1%のANAマイル付与率、ANAマイル3％のメンバーシップ・リワード・プラスのボーナスポイントプログラム
- グリーン・オファーズ
- 実利的なアメックスオファー
- ポイントフリーダムや年会費の支払いなど、マイル・ANA SKY コイン以外も魅力的なメンバーシップ・リワードのポイント
- 充実の付帯保険(特にショッピング保険・スマートフォン保険・キャンセル保険・リターンプロテクション)
- プライオリティ・パスのスタンダード会員
- 空港ラウンジ無料（アメックスの空港ラウンジ）
- 24時間365日のグローバルな日本語サポート「グローバル・ホットライン」
- ポイントの有効期間が無期限(マイルも無期限で貯められる）
- エクスペディア・Hotels.com・一休.comの割引
- アメックスの充実のイベント(清水寺・醍醐寺・オリンピック金メダリストとの1日・THE GREEN Cafe・Winter Special・横浜花火祭り・東京湾大華火祭・海の家・ゴルフコンペなど)
Amazon、Yahoo!ショッピング、iTunes Store／App Store、ヨドバシカメラ、Uber Eats、JAL、一休.com、H.I.S.でポイント3倍となるボーナスポイント・プログラムもあります。使いやすい店舗で3％のポイントを得られてパワフルです。
サービスの面でも、他社ゴールドカード以上の充実した内容となっています。特に海外旅行・出張向けサービスが充実しているので、海外旅行・出張に行く機会があるとお得なカードです。
豊富なベネフィット、会員限定イベントがファンタスティックです。その他詳細は以下で徹底解説しています。
高い評価のアメックス・グリーンは魅力的なキャンペーンもメリットです。
現在、アメックス・グリーンはお得なキャンペーンを行なっています。なんと初月1ヶ月の月会費が無料になり、さらに35,000ポイントがプレゼントされます。
「何でアメックスはこんなに破格のキャンペーンを行っているの？」と疑問に感じる方もいらっしゃるかもしれません。
これに関しては、アメックスの充実したサービス・高いステータスを実感すると、ずっと利用する方が多いからです。
35,000ANAマイル相当のポイント＋1ヶ月無料特典を得られるキャンペーンですので、アメックス・グリーンをまだお持ちでない方は、この機会にぜひ発行してみてはいかがでしょうか。
公式サイトアメックスグリーン 公式キャンペーン
アメックス・グリーンのワンランク上のカードであるアメックス・ゴールドプリファードはプラチナカードクラスの充実した特典があります。
世界中で知名度が抜群であり、身分証明書代わりとも言われているカードです。お得なメリットが満載です。代表的なメリットは以下のとおりです。
- 1%のANAマイル付与率
- ポイントの有効期間が無期限(マイルも無期限で貯められる）
- 上質な金属製メタルカード（日本の金属製クレジットカードで最安値）
- フリー・ステイ・ギフト（年1回の無料宿泊2名分）※年200万円利用が条件
- プリンスホテルのゴールド、年1回のアメリカン・エキスプレス・トラベル オンライン1万円プレゼントなど充実のホテル特典
- 充実の付帯保険(スマホ・返品・旅行キャンセル・航空便遅延まで補償)
- 高級レストランにて2名以上のコース料理利用で1名分無料
- 本人だけではなく同伴者1名まで空港ラウンジ無料
- 手荷物無料宅配サービス（往復）
- プライオリティパスが年2回まで無料で利用可(アメックス・ゴールドプリファードのプライオリティ・パス特典)
- 2名年会費無料で充実の特典が利用可能な家族カード
- 海外旅行先での24時間日本語サポート(案内だけではなく手配まで)
- アメックスの京都ラウンジ
- エクスペディア・Hotels.com・一休.comの割引
- アメックスの充実のイベント
プリンスホテルのゴールドステータスも獲得可能であり、希少価値が高いベネフィットが豊富です。
ゴールドダイニングでレストランのコース料理が1名分無料になるのが大きなメリットです。1年間に2～3回使えば、アメックス・ゴールドプリファードの年会費の元をとれてしまいます。
アメックス・ゴールドプリファードの年会費は高いものの、それを大きく上回る至高の価値があります。
高級レストランに行く機会がある方なら、アメックス・ゴールドプリファードはコストが高いどころか、むしろ最高にお得なクレジットカードに昇華します。
プリンスホテルのゴールドステータスも獲得可能であり、希少価値が高いです。
海外旅行先での24時間無料の日本語電話サポート(オーバーシーズ・アシスト)、海外旅行傷害保険は外国で大いなる安心をもたらしてくれます。
普通のクレジットカードにはないスマートフォン・プロテクション、リターン・プロテクション、キャンセル・プロテクションは大きなメリットです。
アメックス・ゴールドプリファードは、通常99米ドル（2025/1/1時点の1ドル157.72円換算で15,614円）の「プライオリティ・パス・メンバーシップ」に年会費無料で登録できます。
年2回、プライオリティパスのラウンジを無料で利用可能。アルコールや飲食物が豊富で搭乗口から近いVIPラウンジが利用できます。
その他、京都にあるラウンジも利用可能です。清水寺、祇園、知恩院など観光スポットが集積している場所にあるので休憩に便利です。
リターン・プロテクション、キャンセル・プロテクション、往復の手荷物無料宅配、同伴者1名まで空港ラウンジ無料などは、他社ゴールドカードにはほとんどないメリットです。
家族会員の年会費が2名無料なので、グリーンとの年会費の差は、夫婦で使う場合は19,800円(税込)、家族2名なら13,200円(税込)まで縮みます。
アメックス・ゴールドプリファードは、世界中で通用する輝きを誇るステータス・信頼性・ブランド力があるカードです。プラチナカードと同等以上として認識されています。
世界のステータス・シンボルとなっており、お会計のときに出すだけで一目置かれるカードです。
アメックスゴールドプリファードの年会費は39,600円(税込)ですが、1日あたりのコストを出すと約108円です。
アメリカン・エキスプレスはニューヨークで運送業として開業し、顧客サービスの1つとしてクレジットカードを開始しました。
こうした歴史的背景からT&E（Travel ＆ Entertainment）が極めて充実している点にエッジ・優位性があります。
1日108円のコストでアメックスゴールドプリファードの有形無形のサービスを受けられることを考えると、高い年会費は十分にペイできます。充実の保険はお守りのような安心感をもたらしてくれます。
こうして考えると、アメックスゴールドプリファードの年会費は高いわけではないと評価できます。私も申し込みました！
カード更新時には無料宿泊特典のフリー・ステイ・ギフト（約3万円のホテルに宿泊可能・年200万円利用が条件）、アメックストラベルオンラインの1万円クーポンがプレゼントされます。
1回海外旅行に行くだけで、プライオリティパスの年会費とラウンジ利用料金2回(約17,000円)、往復の手荷物無料宅配(約4,000円)で21,000円が浮きます。空港ラウンジ特典が充実。
海外旅行保険に加入しなくて済む費用、盤石の海外サポート、その他充実の保険に鑑みると、1回の海外旅行でコストの元が取れてしまうと考えることも可能です。
金属製メタルカードは上質感に溢れており、ステータスが高いクレジットカードの筆頭。高級カードのアイコンです。
海外旅行に行かない場合でも、年1回の更新特典・ポイント還元・ダイニングだけで年5万円程度の価値は生まれます。その他詳細は以下で徹底解説。
グリーンと同様にアメックス・ゴールドプリファードは、魅力的なキャンペーンもメリットです。
現在、アメックスゴールドプリファードはお得なキャンペーンを行なっています。なんと100,000ポイントがプレゼントされます。
「何でアメックスはこんなに破格のキャンペーンを行っているの？」と疑問に感じる方もいらっしゃるかもしれません。
これに関しては、アメックスの充実したサービス・高いステータスを実感すると、ずっと利用する方が多いからです。
大量のANAマイル相当のポイントをもらえるキャンペーンですので、ゴールドプリファードカードをまだお持ちでない方は、この機会にぜひ発行してみてはいかがでしょうか。
更に充実の特典をご希望の場合、アメックスプラチナが候補となります。詳細は以下をご参照ください。
