リターン・プロテクションは返品で保険金が出る!アメックスのユニークな保険!

更新日: アメックス

目を閉じてソファーでくつろぐ女性

アメリカン・エキスプレス・カードには、一部の一般カードを除いて「リターン・プロテクション」が付帯します。

他社クレジットカードには珍しい付帯保険であり、購入した商品の返品をお店が受け付けない場合に保険金が出ます。

家族会員、追加カード会員も補償対象なのでありがたいです。アメックスのリターン・プロテクションについて徹底的に解説します。

リターン・プロテクションの内容

リターン・プロテクションは個人利用目的のためにアメックスのカードを使って、購入代金の全額を支払って購入した商品に適用されます。

未使用で故障・損傷なく正常に機能する商品を購入したお店に返品しようとしても、購入店が返品を受け付けない場合に保険金が出ます。

紙袋と円マーク

中古品は対象外なので、ブックオフやハードオフ、ヤフオクやメルカリ等で買ったユーズド品はNGです。

リターン・プロテクションが使えるアメリカン・エキスプレス・カードは下表のとおりです。

区分クレジットカード名
プロパーカードアメックス・グリーン
アメックス・ゴールド
アメックス・プラチナ
アメックス・センチュリオン
スカイ・トラベラー・カード

スカイ・トラベラー・プレミア・カード
ANAANAアメックス・ゴールド・カード
ANAアメックス・プレミアム・カード
デルタ航空デルタ スカイマイル アメックス
デルタ スカイマイル アメックス・ゴールド
マリオットSPGアメックス
阪急ペルソナSTACIA アメックス
ペニンシュラザ・ペニンシュラ東京との提携によるアメックスゴールド
ビジネスカードアメリカン・エキスプレス・ビジネス・カード
アメリカン・エキスプレス・ビジネス・ゴールド・カード
アメリカン・エキスプレス・ビジネス・プラチナ・カード

購入日から90日以内にアメリカン・エキスプレスに連絡して、商品を返却する流れとなります。

商品の購入金額(海外購入品は日本円相当額)をカード会員口座に払い戻してくれます。通貨での手渡しはありません。

デパートのお店や大手家電量販店などでは返品を受け付けてくれるお店が多いと思います。

しかし、セール品などでは「返品不可」という制約があるケースも数多くあります。

そのようなアイテムを購入して、後で返品したくなった場合などは極めて便利な保険です。いざという時に安心・安堵をもたらしてくれる保障です。

ほっと安心・安堵する女性のイラスト (1)

リターン・プロテクションの利用限度額は、1商品最高3万円、家族カードを含めて年間最高15万円までとなります。

「年間」は申請日を基準として暦年ベース(1月1日〜12月31日)で判定されます。4月~3月やカード入会月が基準ではありません。

新年あけましておめでとうと挨拶する女性

払い戻しの申請時点でアメックスのカード会員の方が対象であり、たとえアメックスで購入したとしても、退会した後は保険金はもらえません。

また、リターン・プロテクションの申請時に、利用代金の支払いが遅延している場合は対象外となります。

投資を行っている方ですと大型の案件があった際などは、全額を証券口座に入金していて、うっかりクレカの引落し銀行口座の残高が不足ている場合があるので注意しましょう。

ショッピング中の女性

リターン・プロテクションは、購入品について他の保険・保証などが適用されない場合に利用できます。購入から1週間以内は返品自由という商品は対象外です。

小売店から購入した商品のうち、リターン・プロテクションの金額と同額以上が保証される返品規定が適用されるものについては、適用対象外となります。

リターン・プロテクションを利用した際は、商品の所有権はアメックスに移ります。

保険金をもらって、更にそのアイテムをそのまま利用することはできません。

リターン・プロテクションの有効期限は、購入日(通販の場合は商品受領日)から起算して90日以内となります。この間にアメックスに連絡しましょう。

対象外となる品物

5千円相当未満の購入金額の商品に対しては適用されません。したがって、安価なぬいぐるみ等は補償対象外です。

マイメロディ、リラックマ、日清食品のひよこちゃん

対象商品は未使用かつ良好な状態で、正常に機能する物となり、故障・損傷等欠陥のある商品は対象となりません。

購入品が不良品だった場合は、購入したお店に返金を依頼することになります。

この場合は悪徳業者以外は対応するはずなので、リターン・プロテクションで対象外でも特に問題はありません。

ショッピング保険と同様に一部で対象外となるアイテムがあります。

  • 動物、生きている植物
  • 同じものが二つとない商品(骨董品、美術品、特注品、名入れした品、毛皮)
  • 全額をカードで支払っていない商品、閉店セールの商品
  • 消耗品、生鮮食品
  • 貴金属および宝石
  • サービス(取付費用、保証料、送料、または会費など適用対象商品を補助するものを含む)
  • 希少硬貨
  • 使用済み・組立て済み・修繕済みの商品
  • 携帯電話
  • 自動車、オートバイ、モーターボートなど、原動機で動く乗用具
  • 上の部品及び付属品(カーナビシステム、AV機器など)
  • 土地および建物
  • 有価証券(約束手形、切手、および旅行小切手など)
  • 現金、現金同等物、およびチケット類
  • オーディオ、ビジュアル、パソコンなどのソフトウェア、オンラインコンテンツ、書籍
  • ヘルスケア商品
  • 家、事務所、乗り物に恒久的に取り付ける商品(車庫開閉装置、車の警報装置など)

生きている植物は対象外ですが、ブリザードフラワーは対象となります。唯一無二の美術品、オーダーメイドのスーツ、閉店セールの商品は対象外となります。

取付費用・送料などの付随費用は対象外ですので、例えばエアコンの設置料金は対象外となります。

携帯電話もNGなので例えばiPhone Xを買ったけれども、やはりiPhone 8がよかったとなっても対象外となります。

iPhone 6sとiPhone X(裏面)

チケット類も対象外です。スポーツ、コンサートに行けなくなった場合でも、アメックスのリターン・プロテクションは使えません。

犬や猫などのペット、スマホアプリ、デジタル音楽、電子書籍、新聞の電子版、PCソフト、株式、債券などの有価証券もNGです。

男性と犬猫iPadで閲覧している日本経済新聞

返品の手続き

リターン・プロテクションを活用して払い戻し請求をする際には、購入日から90日以内にまず申請用紙を請求します。

連絡先はリターン・プロテクション係であり、電話番号は「0120-090-151」で嬉しいフリーダイヤルで通話料無料です。対応時間は9:00〜17:00(土日祝休)です。

アメックス本社

折り返しで申請用紙が送られてくるので、必要事項を記入して、領収書・カードの売上票の控え・その他の必要書類等を添付して30日以内に返送する流れとなります。

審査を経て承認されたら、更に30日以内に商品を指定先に郵送することになります。返品の配送手数料・返送料は自己負担となります。

郵送・配送受領証などは取っておきましょう。万が一返送した商品が到着しなかった場合に、返送したことを証明するものとして必要になります。

したがって、普通郵便など追跡不可の手段で送るのはNGとなります。レターパック、ゆうパック、宅急便などで送りましょう。

ヤマト運輸(クロネコヤマト)の営業所

手続きが完了したら、アメックスからカード会員の口座に払い戻し限度・購入金額を限度とした金額をバックしてくれます。

戻った金額はその範囲内で他のカード利用代金等と相殺されます。銀行振込や現金での払い戻しはありません。

もちろん口座への反映・相殺の履歴は利用明細書に記載されるので、分かりやすく確認できます。

各種キャンペーンでのキャッシュバックと同じ流れとなります。利用明細ではマイナスの金額で表示されます。

アメックスのキャッシュバックキャンペーン(2016年3月)

まとめ

ショッピング

アメックスにはリターン・プロテクションというユニークな保険が付帯しています。

バーゲン・セールでの割引品などは「返品不可」という条件がついていることがよくあります。

そのような服を買って、よく考えるとあまり着る機会がないかなと気が変わって後で返品したくなったり、家に帰ったら似たような服があったような場合などに便利です。

生鮮食品以外の食料品も対象なので、ついつい限定の高級なワインや日本酒を買ったものの、冷静に分析するとやはり高すぎた場合で、お店がキャンセルを受け付けない場合なども有効です。

アルディスの赤ワイン

年会費が安いクレジットカードはもちろん、ダイナースプレミアム、ラグジュアリーカード、JCB THE CLASS、三井住友プラチナカードなど、競合の高級カードでも、このような返品に対する保障はありません。

補償対象事故があったら、アメリカン・エキスプレス・リターン・プロテクション係に電話すればOKです。電話番号はフリーダイヤルで、通話料無料はありがたいです。

オペレーターの女性

手抜きなしの真剣勝負的なパフォーマンスを発揮しており、アメックスの名を見せつけるようなエクセレントな輝きを放っています。

いざという時に困らない安心・安全を確保できるのが素晴らしいです。

アメックス100周年の看板

リターン・プロテクション目当てで加入する場合は、年会費が12,960円(税込)とリーズナブルなアメックス・グリーンがコスパ良好です。

年会費140,400円のダイナースプレミアム、年会費216,000円のラグジュアリーカード(ゴールドカード)にもないベネフィットを享受できます。

THE GREEN Cafe アメックス×数寄屋橋茶房のアメックス・グリーンの看板

アメックス・グリーンは豊富な特典が満載となっており、活気に満ち溢れた雄大なスケール感があります。

素晴らしいのは充実のラインナップだけではなく、クオリティも良好である点です。

本会員の年会費は12,960円(税込)であり、家族カードの年会費は6,480円(税込)。特に大きいメリットは以下のとおりです。

サービスの面でも、他社ゴールドカード以上の充実した内容となっています。特に海外旅行・出張向けサービスが充実しているので、海外旅行・出張に行く機会があるとお得なカードです。

豊富なベネフィット、会員限定イベントがファンタスティックです。その他詳細は以下で徹底解説しています。

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アメックス・グリーンは魅力的なキャンペーンもメリットです。

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アメックス・グリーンのワンランク上のカードであるアメックス・ゴールドはプラチナカードクラスの充実した特典があります。

アメックス・ゴールド(新券面)

世界中で知名度が抜群であり、身分証明書代わりとも言われているカードです。お得なメリットが満載です。代表的なメリットは以下のとおりです。

ゴールドダイニングでレストランのコース料理が1名分無料になるのが大きなメリットです。1年間に2~3回使えば、アメックス・ゴールドの年会費の元をとれてしまいます。

アメックス・ゴールドの特典の一つに「ゴールド・ダイニング by 招待日和」があります。レストランの所定のメニューコースを2名以上で...

アメックス・ゴールドの年会費は高いものの、それを大きく上回る至高の価値があります。

高級レストランに行く機会がある方なら、アメックス・ゴールドはコストが高いどころか、むしろ最高にお得なクレジットカードに昇華します。

海外旅行先での24時間無料の日本語電話サポート(オーバーシーズ・アシスト)、海外旅行傷害保険は外国で大いなる安心をもたらしてくれます。

普通のクレジットカードにはないリターン・プロテクションキャンセル・プロテクションは大きなメリットです。

アメックス・ゴールドは、通常99米ドル(2019/9/21時点の1ドル107.55円換算で10,647円)の「プライオリティ・パス・メンバーシップ」に年会費無料で登録できます。

年2回、プライオリティパスのラウンジを無料で利用できます。アルコールや飲食物が豊富で搭乗口から近いVIPラウンジが利用できます。

プライオリティパスで使えるスターアライアンスラウンジ

その他、京都にあるラウンジも利用可能です。清水寺、祇園、知恩院など観光スポットが集積している場所にあるので休憩に便利です。

アメックスの「京都特別観光ラウンジ」に行きました。清水寺、祇園、知恩院などの観光地の中心にあり、京都観光の休憩が捗りました。...

リターン・プロテクション、キャンセル・プロテクション、往復の手荷物無料宅配、同伴者1名まで空港ラウンジ無料などは、他社ゴールドカードにはほとんどないメリットです。

家族会員の年会費が1名無料なので、夫婦で使う場合はグリーンとの年会費の差は11,000円(税抜)まで縮みます。

アメックス・ゴールドは、世界中で通用する輝きを誇るステータス・信頼性・ブランド力があるカードです。プラチナカードと同等以上として認識されています。

世界のステータス・シンボルとなっており、お会計のときに出すだけで一目置かれるカードです。

アメックス・ゴールドのウェルカムガイド

アメックス・ゴールドの年会費は31,320円(税込)ですが、1日あたりのコストを出すと約86円です。

アメリカン・エキスプレスはニューヨークで運送業として開業し、顧客サービスの1つとしてクレジットカードを開始しました。

アメックスのロゴと創設者

こうした歴史的背景からT&E(Travel & Entertainment)が極めて充実している点にエッジ・優位性があります。

アメックスの歴史

1日86円のコストでアメックス・ゴールドの有形無形のサービスを受けられることを考えると、高い年会費は十分にペイできます。充実の保険はお守りのような安心感をもたらしてくれます。

こうして考えると、アメックス・ゴールドの年会費は高いわけではないと評価できます。

1回海外旅行に行くだけで、プライオリティパスの年会費とラウンジ利用料金2回(約17,000円)、往復の手荷物無料宅配(約4,000円)で21,000円が浮きます。

海外旅行保険に加入しなくて済む費用、盤石の海外サポート、その他充実の保険に鑑みると、1回の海外旅行で年会費の元が取れてしまうと考えることも可能です。

アメリカン・エキスプレスはステータスが高いクレジットカードの筆頭であり、他社クレカと比較すると年会費が高くなっています。ゴー...

海外旅行に行かない場合でも、コース料理1名分無料サービスだけで年3万円は十分に得することが可能です。その他詳細は以下で徹底解説しています。

アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード(AMEX GOLD)というクレジットカードがあります。アメックス・ゴールドと呼ばれています。...

グリーンと同様にアメックス・ゴールドは、魅力的なキャンペーンもメリットです。

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更に充実の特典をご希望の場合、アメックスプラチナが候補となります。詳細は以下をご参照ください。

アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード(AMEX PLATINUM)というクレジットカードがあります。アメックス・プラチナと呼ばれていま...
  • この記事を書いた人

まつのすけ

14年に渡ってクレカ・電子マネー等のキャッシュレス決済を探求。日本のキャッシュレス化に貢献することが目標です。55枚のクレジットカードを保有し、支払年会費の総額は113万円。実生活において徹底的に活用した経験を活かして、記事を執筆しております。

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