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キャンセル・プロテクションは旅行・フライト・チケット等のキャンセル料金が補償される!アメックスの卓越した付帯保険!

投稿日: アメックス

キャンセルと記述しているところ

ゴールドカード以上のアメリカン・エキスプレス・カードには、「キャンセル・プロテクション」が付帯します。

国内外の旅行、ホテル宿泊、飛行機・電車・バス等の乗車、音楽コンサート等の興行をキャンセルせざるを得なくなった時にキャンセル料金がもらえます。

家族会員、追加カード会員も補償対象なのでありがたいです。アメックスのキャンセル・プロテクションについて徹底的に解説します。


対象カードとキャンセル事由

キャンセル・プロテクションが使えるアメリカン・エキスプレス・カードは下表のとおりです。

区分 クレジットカード名
プロパーカード アメックス・ゴールド
アメックス・プラチナ
アメックス・センチュリオン
スカイ・トラベラー・プレミア・カード
ANA ANAアメックス・ゴールド・カード
ANAアメックス・プレミアム・カード
デルタ航空 デルタ スカイマイル アメックス・ゴールド
スターウッドホテル&リゾート SPGアメックス
ザ・ペニンシュラ東京 ザ・ペニンシュラ東京との提携によるアメックス・ゴールド・カード
ビジネスカード アメリカン・エキスプレス・ビジネス・ゴールド・カード
アメリカン・エキスプレス・ビジネス・プラチナ・カード

基本カード会員だけではなく家族カード会員も補償対象です。

アメックスの対象カード会員が以下の「キャンセル事由」に遭遇してしまい、発生したキャンセル料金が補償される保険となります。

  • カード会員、会員の配偶者、会員の1親等以内の親族の死亡、傷害、疾病による入院
  • カード会員、会員の配偶者、会員の子供の傷害による通院
  • カード会員の社命出張(個人用カードのみ)

病気の場合は入院のみで通院は対象外です。また、ビジネスカードの場合は社命出張は対象外です。

入院とは医師による治療が必要で自宅等での治療が困難なため、病院または診療所に入って、常に医師の管理下において治療に専念することです。

病院で入院中の男性

社命出張とは、カード会員の勤務先の出張命令者の命令に従って、カード会員が勤務先業務のために出張することをいいます。

カバンを持って歩くビジネスマン

配偶者・親族などの続柄はキャンセル事由が生じた時点で判定されます。その後に離婚した場合でも大丈夫です。

ただし、その日から30日以内に、カード会員が婚姻の届出をした場合には、カード会員の配偶者であったものとみなされて補償を受けられます。

保険金額

一万円札

キャンセル・プロテクションの上限額は、1年間を通じて10万円となります。

ただし、キャンセル事由がカード会員、会員の配偶者、会員の子供の傷害による通院の場合、1年あたり3万円が限度となります。

キャンセル事由がカード会員の社命出張の場合、補償金支払回数は年1回が限度となります。

1年間のサイクルは毎年2月1日~翌年1月31日となります。暦年(1月~12月)やカード入会月、一般的な年度(4月~3月)ではありません。

新年に参拝する女性

キャンセル事由の発生1回につき、1,000円またはキャンセル費用の額の10%のうち高い額が自己負担となります。

他の保険契約からも、キャンセルの損害に対して保険金が支払われる場合、カードの最も高い保険金額を限度に各会社で按分して支払いが行われます。

例えばアメックス以外に同額の保障があった場合で2万円のキャンセル費用が出た場合、保障する保険金の割合に応じてアメックスから1万(50%)、もう一つの保険から1万円(50%)が出ます。

支払い対象のキャンセル料金

4名のビジネスパーソン

特定のサービスの提供を受けられなくなった場合、カード会員、その法定相続人がキャンセル費用を負担したことによって被った損害に対して、補償金を支払ってくれます。

キャンセル・プロテクションで出る保険金の対象は、業として有償で提供されるサービスが前提です。

無償で提供されているサービスのキャンセルは対象外となります。例えば町内会の無料イベントや、都立動物公園の無料デーに行けなかった場合などはNGです。

また、次のいずれかに該当して、その料金をアメックスのカードにより支払ったものとなります。

  • 国内旅行契約、海外旅行契約に基づくサービス
  • 旅館、ホテル等の宿泊施設の提供およびそれに付帯するサービス
  • 航空機、船舶、鉄道、自動車等による旅客の輸送
  • 宴会、パーティの用に供する施設の提供およびそれに付帯するサービス
  • 運動、教養等の趣味の指導、教授または施設の提供
  • 演劇、音楽、美術、映画等の公演、上映、展示、興行

ただし、カード会員の社命出張がキャンセル事由の場合には、勤務先の役員でないカード会員、個人事業主でないカード会員の海外旅行契約のみが対象となります。

つまり企業経営陣・個人事業主が自分に社命を出してキャンセルした場合は対象外となります。

キャンセル費用とは、サービスの全部または一部の提供を受けられない場合に、取消料・違約料などの名目で支払う必要がある費用を指します。前払いして払戻しを受けられない場合も対象です。

アメックスのカード会員がサービスの提供を受けられなくなったことから、カード会員に同行するカード会員の配偶者もキャンセルした時は、配偶者のキャンセル費用も補償対象に含まれます。

スーツケースで頬杖をつく困った表情の女性

キャンセル・プロテクションの保証対象者以外の分も含めてキャンセル費用が算定されている場合は、対象者の分のキャンセル費用のみが還元されます。

つまり、10人の団体旅行がキャンセルとなり、キャンセル料金が20万円となった場合、アメックスの対象カード会員が1名のみだった場合は、キャンセル・プロテクションで補償されるのは2万円となります。

アメックス・ゴールドとニコライ・バーグマンの花

実際にキャンセル費用が発生した場合のみ、キャンセル・プロテクションから補償金が出ます。

原則としてキャンセル料が出る契約だったものの、ホテル側が事情を汲んでくれて「キャンセル代は不要」となった場合は保険金は出ません。

保障期間

風邪の女性のイラスト

キャンセル・プロテクションの保障期間は以下のとおりです。海外旅行の場合はその期間内に出発する予定であればOKです。

キャンセル事由 始期 終期 例外
死亡 死亡の日 その日を含めて31日以内 カード会員の死亡の場合
入院 入院開始日 その日を含めて31日以内 -
通院 通院開始日 通院開始日のみ -
社命出張 社命出張の開始日 社命出張の終了日 -

通院の場合はキャンセルしたイベントがあった日が、通院を開始した日(初診日)の必要があります。再診日はNGなので、通院は適用が厳しくなっています。

上表の期間中にキャンセルしたとしても、その前後にサービスの全部または一部の提供を受けられる場合は対象外です。

つまり、11月31日の当日はキャンセルしたけれども、11月27日にそのサービスを使ったり、あるいは12月20日に移した場合などはNGです。

補償の対象外となるケース

○・△・×というイラスト

以下のケースに該当する場合は、キャンセル・プロテクションによる補償の対象外となります。

  • キャンセル代が発生するのがカード会員の職務遂行に関係するサービス
  • カード会員か補償金を受け取る者の故意(補償金の一部の受取人である場合には、他の者が受け取る金額については対象)
  • カード会員の自殺、犯罪、闘争、麻薬・あへん・大麻・覚せい剤等の使用
  • 無免許運転、酒気帯び運転、麻薬・大麻・あへん・覚せい剤・シンナー等の影響が出ている時の運転中の事故
  • 妊娠、出産、早産または流産による入院
  • 頸部症候群(むちうち症)または腰痛でいずれも他覚症状のないもの(原因の如何を問わない)
  • 地震もしくは噴火、これらによる津波
  • 戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱、その他類似の事変・暴動
  • 核燃料物質(使用済燃料を含む)もしくは核燃料物質によって汚染された物による事故
  • その他、放射線照射または放射能汚染

キャンセル・プロテクションの補償内容一覧

女性の医者

プロテクションの保障期間は以下のとおりです。海外旅行の場合はその期間内に出発する予定であればOKです。

キャンセル事由 始期 年間補償額(※)
死亡 死亡から31日以内
(カード会員の死亡時は例外)
合計10万円
入院 入院から31日以内 合計10万円
通院 通院開始日のみ 合計3万円
社命出張 社命出張の間 合計10万円
(年1回のみ)

補償額はキャンセル事由ごとではなく、キャンセル・プロテクション全体での上限となります。

例えば入院で10万円、社名出張で10万円で合計20万円が受けられるわけではなく、全体で10万円が上限となります。

その中で通院は最大3万円、社名出張は年1回という制限があります。

必要書類

キャンセルする必要が生じた場合は、遅滞なくキャンセルして、費用の発生日時・内容、予約日・内容、利用日時などを連絡することになります。

電話している女性

必要書類は補償金請求書は必須となります。その他、状況に応じて以下の書類が必要になります。

  • 事故状況報告書
  • サービスに係る契約書または契約の事実を証明する書類
  • カード会員が負担したキャンセル費用の額を証明する書類
  • カード会員との続柄を証明する戸籍謄本等の書類
  • 死亡がキャンセル事由である場合には、死亡診断書または死体検案書
  • 入院がキャンセル事由である場合には、入院日、入院日数および傷害または疾病の内容を証明する医師の診断書
  • 通院がキャンセル事由である場合には、通院日、傷害の内容を証明する医師の診断書
  • 社命出張がキャンセル事由である場合には、出張命令の事実を証明する書類
  • アメックスがカード会員の病状・治療内容等について医師に照会し説明を求めることについての同意書
  • その他必要書類

キャンセル・プロテクションの引受保険会社は東京海上KDDIエボルバとなります。

請求する場合には基本的にアメックスのコールセンターではなく、引受保険会社に連絡することになります。

オペレーターの男女

まとめ

旅行やコンサートのチケットを購入した後に、突然の入院などによってキャンセル料金が発生した場合、切ないですよね。

顔文字で表現すると「(´;ω;`)」という事態です。お子さんがいる方ですと、突然体調悪くなったりもありますよね。

風邪を引いている子供と母親のイラスト

特に海外旅行の直前のキャンセルは100%に近いコストが発生する事が多いです。しかし、アメックスなら、しっかりと補償が受けられるので安心・安全です。

私の友人で海外旅行の直前にインフルエンザになり、キャンセルせざるを得ず、かなりのキャンセル料がかかってしまった人がいます。

ショックで困っている女性

こういう場合はへこみますよね。しかし、ゴールドカード以上のアメックスを持っていたら保険でカバーされるのです。

死亡・入院・社名出張によるキャンセルの場合は年間10万円、通院の場合は年3万円までキャンセル費用が補償されます。

諸々のリスクも高い保険なので、他のクレジットカード会社では類似の保障を提供しているカードはほとんどありません。

5種類のアメックス

カード会員の属性が良好なアメックスだからこそ成り立っているとも考えられます。一歩先に進んだ画期的な制度となっています。

手抜きなしの真剣勝負的なパフォーマンスを発揮しており、アメックスの名を見せつけるようなエクセレントな輝きを放っています。

いざという時に困らない安心・安全を確保できるのが素晴らしいです。

アメックス100周年という看板とミニコンサート会場(清水寺)

キャンセル・プロテクションが使えるアメリカン・エキスプレス・カードを再掲します。

区分 クレジットカード名
プロパーカード アメックス・ゴールド
アメックス・プラチナ
アメックス・センチュリオン
スカイ・トラベラー・プレミア・カード
ANA ANAアメックス・ゴールド・カード
ANAアメックス・プレミアム・カード
デルタ航空 デルタ スカイマイル アメックス・ゴールド
スターウッドホテル&リゾート SPGアメックス
ザ・ペニンシュラ東京 ザ・ペニンシュラ東京との提携によるアメックス・ゴールド・カード
ビジネスカード アメックス・ビジネス・ゴールド
アメックス・ビジネス・プラチナ

この中でスタンダードな1枚はアメックス・ゴールドです。プラチナカードクラスの充実した特典があります。

アメックス・ゴールド(新券面)

世界中で知名度が抜群であり、身分証明書代わりとも言われているカードです。お得なメリットが満載です。代表的なメリットは以下のとおりです。

  • 1%のマイル付与率
  • ポイントの有効期間が無期限(マイルも無期限で貯められる)
  • 充実の付帯保険(返品・旅行キャンセル・航空便遅延まで補償)
  • 高級レストランのコース料理が1名分無料
  • 本人だけではなく同伴者1名まで空港ラウンジ無料
  • 手荷物無料宅配サービス(往復)
  • プライオリティパスが年2回まで無料で利用可
  • 海外旅行先での24時間日本語サポート(案内だけではなく手配まで)
  • エクスペディア・一休.comの割引

ゴールドダイニングでレストランのコース料理が1名分無料になるのが大きなメリットです。1年間に2~3回使えば、アメックス・ゴールドの年会費の元をとれてしまいます。

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高級レストランに行く機会がある方なら、アメックス・ゴールドはコストが高いどころか、むしろ最高にお得なクレジットカードに昇華します。

海外旅行先での24時間無料の日本語電話サポート(オーバーシーズ・アシスト)も安心です。普通のクレジットカードにはないリターン・プロテクションは大きなメリットです。

アメックス・ゴールドは。通常99米ドル(2017/11/18時点の1ドル112.07円換算で11,094円)の「プライオリティ・パス・メンバーシップ」に年会費無料で登録できます。

年2回、プライオリティパスのラウンジを無料で利用できます。アルコールや飲食物が豊富で搭乗口から近いVIPラウンジが利用できます。

プライオリティパスのラウンジ

その他、京都にあるラウンジも利用可能です。清水寺、祇園、知恩院など観光スポットが集積している場所にあるので休憩に便利です。

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リターン・プロテクション、キャンセル・プロテクション、往復の手荷物無料宅配、同伴者1名まで空港ラウンジ無料などは、他社ゴールドカードにはほとんどないメリットです。

家族会員の年会費が1名無料なので、夫婦で使う場合はグリーンとの年会費の差は11,000円(税抜)まで縮みます。

アメックス・ゴールドは、世界中で通用する輝きを誇るステータス・信頼性・ブランド力があるカードです。プラチナカードと同等以上として認識されています。

世界のステータス・シンボルとなっており、お会計のときに出すだけで一目置かれるカードです。その他詳細は以下で徹底解説しています。

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グリーンと同様にアメックス・ゴールドは、魅力的なキャンペーンもメリットです。

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アメックス・ゴールドとグリーンの違いについては、以下で徹底的に比較しています。

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アメックス・プラチナは世界中で知名度が抜群であり、水戸黄門の印籠のようなパワーがあるプラチナカードです。日本国内だけではなく全世界でステータスは随一です。

アメックス・プラチナのガイドブック

お得なメリットが満載のクレジットカードです。特に大きいメリットは以下のとおりです。

特にトラベル関連特典は圧巻の内容であり、ホテルメンバーシップでは、スターウッドプリファードゲスト(SPG)マリオットリワードヒルトン・オナーズ、シャングリ・ラ ホテル、クラブ・カールソンの上級会員資格を取得できます。

セントレジスホテル大阪シャングリ・ラ ホテル東京東京マリオットホテルなど秀逸なホテルにお得に宿泊できます。

 シャングリ・ラ ホテル東京のホライゾンクラブラウンジのソファー

ホテル・メンバーシップでヒルトンの上級会員資格を保有していると、ヒルトンのセールで30~50%OFFで予約して、朝食無料&部屋のアップグレードを受けるという二刀流が可能になります。

ファインホテル&リゾートでは、世界900ヶ所以上の優雅でスタイリッシュなホテルやリゾート施設で、ベスト・アベイラブル・レートでの予約で上級会員のような優待が受けられます。

  • 部屋のアップグレード ※当日の空室状況による
  • アーリーチェックイン(12:00から)※当日の空室状況による
  • レイト・チェックアウト(16:00まで)※予約時に確約
  • 朝食サービス(2名分)
  • 客室内のWi-Fi無料
  • その他、ホテルのオリジナル特典

各ホテルのオリジナル特典も用意されています。一例としては、レストラン利用代金100米ドル相当オフ、飲食・スパ・エステ等の館内施設で使えるクレジット100ドル、マッサージ2名分サービス等です。

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ファイン・ホテル・アンド・リゾートで宿泊する際は、各ホテルの公式サイト・電話などで直接予約したのと同じ取り扱いになります。

したがって、各ホテルグループの上級会員資格の特典(ポイントアップ、クラブラウンジ利用など)も活用できる点にエッジ・優位性があります。

マリオットリワード会員証(ゴールドエリート)ザ・リッツ・カールトン東京のスイートルームのベッドザ・リッツ・カールトン東京のスイートルームの洗面所ザ・リッツ・カールトン東京のスイートルームの夜景

また、90以上のホテル・旅館で上級会員のような優待特典が用意されています。日本中、世界中の上質なホテルをお得に利用することが可能です。

横浜グランドインターコンチネンタルホテルのベッド (2)横浜グランドインターコンチネンタルホテルの夜景(街側)横浜グランドインターコンチネンタルホテルのクラブラウンジ(朝食時・ソファー席)横浜グランドインターコンチネンタルホテルの朝食のパン横浜グランドインターコンチネンタルホテルの朝食のフルーツ

アメックスが宿泊の枠を抑えており、公式サイト・電話・旅行会社のサイトでは全滅でも、アメックス・プラチナのコンシェルジェ・デスクなら予約できることがあります。

箱根吟遊という絶景の宿があり、紅葉時は常連客が翌年の予約を取るため、常に満室という状況になっています。

箱根吟遊の空室

しかし、プラチナ・コンシェルジェ・デスクに依頼したら予約が取れました!

箱根吟遊の予約確認書

客室の露天風呂、大浴場からの景色が絶景なので、今から楽しみです!

箱根吟遊の客室箱根吟遊の露天風呂箱根吟遊の客室露天風呂

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基本カードとは別にもう一枚のプラチナ・カードを発行でき、無料で2つの本会員カードを持てます。固定費引落とし用、紛失・盗難の際のバックアップ、支出先・用途ごとの使い分け等に便利です。

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