JCBには「MyJCBメッセージボックス」というサービスがあります。会員サイト「MyJCB」内でのフォーム入力で、JCBに問い合わせることが可能で便利です。もちろん無料で利用可能です。
MyJCB内で質問して回答を受け取って確認することが可能です。JCBカードに関する各種質問・手続き方法について問い合わせることが可能です。
JCB THE CLASS、JCBプラチナ、聴覚や言語に障がいをお持ちの方が利用できます。実際に使ってみた体験談をまとめます。
MyJCBメッセージボックスとは
MyJCBメッセージボックスを利用する際には初回のみ利用登録が必要です。
画面の案内に沿ってポチポチと入力すればOKで手間はかかりません。数十秒で終了します。
MyJCBパスワード、カードの有効期限、セキュリティーコードの入力が必要なので、対象のJCBカードを手元に置いて作業しましょう。
聴覚や言語に障がいをお持ちの方でMyJCBを利用できない方、その他の問い合わせ方法を希望する方は「JCB手話デスク」に問い合わせましょう。
Skype、LINE、FaceTimeのJCB手話デスクアカウントへ「ビデオ通話」で連絡できます。
| アプリ名 | JCB手話デスクアカウント | 注意事項 |
|---|---|---|
| Skype | jcb-syuwa | 音声通話機能・チャット・グループチャットでの問い合わせはNG |
| LINE | jcb-syuwa | 無料通話・トーク・スタンプ・画像・動画・ボイスチャットでの問い合わせは不可 |
| FaceTim | jcb-syuwa（at）plusvoice.jp | 音声通話（FaceTimeオーディオ）での問い合わせは不可 |
受付時間は午前9時～午後5時(17:00)で年中無休です。年末年始もゴールデンウィークも問い合わせ可能です。クレジットカードの紛失・盗難の連絡は20時まで可能です。
その他、FAX、SMS（ショートメール・ショートメッセージ）で問い合わせることも可能です。
JCBはしっかりとサポート体制を構築しており、ユニバーサルサービスを提供している点が素晴らしいです。
MyJCBメッセージボックスで問い合わせ可能なのは、JCBカードに関する各種質問・手続き方法です。
いわゆる「ザ・クラス・メンバーズデスク」、「プラチナ・メンバーズデスク」に問い合わせられる事項が対象です。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパン JCB LOUNGEの招待券の請求などは便利です。
コンシェルジュ・デスクに問い合わせる事柄については、MyJCBメッセージボックスでの問い合わせ対象外となります。
ただし、聴覚や言語に障がいをお持ちの方はコンシェルジュデスクへの依頼もMyJCBメッセージボックスで可能なようです。
対象外の項目は、第一にJCBザ・クラス、JCBプラチナカードのサービス（旅行やエンターテイメントなど）の相談・問い合わせです。
各種チケットの手配、JCBプレミアムステイプランなどの予約については、ザ・クラス・コンシェルジュデスク、プラチナ・コンシェルジュデスクに、24時間・365日のあらゆる時間帯に電話で問い合わせることが可能です。
メールや問い合わせフォームで何でも依頼・問い合わせが可能なのは、ラグジュアリーカード、ダイナースプレミアム、Visaプラチナ・コンシェルジュ・センターです。
最初の対応が自動音声のコンシェルジュだと、人間のオペレーターにつながるまでに2分程度はかかることが多いので、メール依頼できるのは傑出しており特筆に値します。
問い合わせ先の電話番号は各サービスガイド・テレホンガイド、またはMyJCB内の「各会員サービス」ページで確認できます。
第二に、毎月10日の支払い日（土・日・祝日の場合は翌営業日）の入金忘れに関する問い合わせはWebでは受け付けていません。
入金忘れについては、各サービスガイド・テレホンガイド、カード裏面に記載されたザ・クラス・メンバーズデスク、プラチナ・メンバーズデスクに電話すればOKです。
営業時間は9時～20時(年中無休)となっているので、働いている現役世代にも嬉しい時間帯に電話することが可能です。
なお、JCBは引落しエラーになっても、大多数の金融機関では自動的に再引き落としをかけてくれます。中には月末まで毎営業日、引落しを行ってくれる銀行もあります。
問い合わせの手順
MyJCBメッセージボックスへの問い合わせは、システムメンテナンス等を除いて原則として24時間365日いつでも可能です。
以前に「Always Coca-Cola」というスローガンがありましたけれども、そのようなイメージで利用が可能になります。
ただし、夜など営業時間外の問い合わせについては、回答は翌営業日以降となります。また、問い合わせの内容によっては、回答に時間がかかる場合があります。
カードの紛失・盗難など緊急性の高い内容については電話で問い合わせましょう。こちらは24時間対応しています。
MyJCBメッセージボックスを利用する際には、まず会員サイトMyJCBにログインして、上部の「メッセージボックス」を選択します。
初回登録を行っていない場合、対象カードでない場合は、このリンクが表示されません。
利用の都度、MyJCBパスワード、カードの有効期限、セキュリティーコードの入力が必要なので、JCBプラチナ、JCB THE CLASS等を手元に置いて作業しましょう。
画面中央の「新規お問い合わせ」という緑色のボタンを選択します。
MyJCBメッセージでの新規問い合わせ画面になるので、カテゴリ・件名・問い合わせ内容を15分以内に入力して、緑色の送信ボタンを選択すればOKです。
セキュリティの観点で15分を超えるとMyJCBから強制的にログアウトされるので注意しましょう。
選択したカテゴリによってJCBからの質問が自動的に表示されます。質問に答えていくと、メッセージのやりとりが最小限になるように工夫されています。
カテゴリーを選択するとどんどん細分化された選択肢が出るので、質問したい内容をポチポチと選択すればOKです。
新しくオープンするJCB LOUNGE 京都について質問してみました。
新規問い合わせが完了したら、MyJCBメッセージボックスの問い合わせ一覧画面に出てきます。
メールでも問い合わせを受領した旨の連絡があるので安心・安全です。
回答の確認方法
JCBからご回答があったら、メールで連絡してくれるのでユーザーフレンドリーです。いちいちログインして回答があるか確認する必要はありません。
16時25分に質問して翌日の9時5分に回答してくれました。営業時間は9時～17時なので、ほぼ1時間以内に回答してくれた計算となります。素晴らしいスピード感でナイスした。
まずMyJCBにログインして、トップページ上部の「MyJCBメッセージボックス」ボタンを選択します。回答があった場合は赤い数字で回答数が明示されています。
認証画面が表示されるので、MyJCBのパスワード、カード有効期限、セキュリティーコードを入力します。
送受信したメッセージの一覧が表示されるので、件名を選択するとJCBからの回答本文が表示されます。
カード事務部 事務5グループの方がご回答くださいました。分かりやすくて親切な回答が素晴らしいクオリティでした。JCBらしい顧客サポートです。
まとめ
JCBには「MyJCBメッセージボックス」というサービスがあります。会員サイト「MyJCB」内でのフォーム入力で、JCBに問い合わせることが可能で便利です。もちろん無料で利用可能です。
MyJCB内で質問して回答を受け取って確認することが可能です。JCBカードに関する各種質問・手続き方法について問い合わせることが可能です。
JCB THE CLASS、JCBプラチナ、聴覚や言語に障がいをお持ちの方が利用できます。
実際に使ってみたところ、電話できないシーンでの問い合わせには便利だと思いました。
また、ザ・クラス・メンバーズデスク、プラチナ・メンバーズデスクの営業時間外に、問い合わせたいことが生じた場合も有益です。
気合で覚えておいたり、あるいは手帳やスケジュールアプリ等に記録して、次の営業日に電話するといった手間が不要です。
思いついたらすぐにMyJCBにログインして問い合わせれば、自動的にご担当者が確認してくれて回答してくれます。
実用的で有意義なサービスだと思いました。役に立ち便利であることは素晴らしいです。
JCBのプロパーカードであるJCBオリジナルシリーズは、卓越したT&Eサービス（トラベル&エンターテイメント）が魅力的なクレジットカードです。
また、Amazon・セブン-イレブン・apollostation・スターバックス・高島屋などのJCBオリジナルシリーズパートナーでは還元率が高い隠れ高還元カードです。
Oki Dokiランドというモールを経由すると、Amazonだけではなく、楽天市場、Yahoo!ショッピング、LOHACOなどのネット通販がお得になるというメリットもあります。
貯めた「Oki Dokiポイント」は、魅力的な多種多様な商品と交換できます。詳細、あらゆる交換先一覧については、以下にまとめています。
スマホアプリ「MyJCB」は利用金額の確認、キャンペーンの応募が便利です。会員サイトMyJCBは公共料金の支払い設定も可能です。
JCBトッピング保険、J-Basketなどのオプションも用意されており、ニーズに応じてサービスを追加できます。
残高不足となった場合は、一度だけではなく複数回引落しをかけてくれます。中には月末まで毎営業日実施してくれる銀行もあり、JCBは口座振替も便利です。
JCB PLAZAなど日本人が海外で活用できるJCBカード共通特典も充実しています。JCBオリジナルシリーズの特徴、メリット・デメリットについては、以下で徹底解説しています。
JCBは不正監視システムで24時間365日、不正利用を監視しており、高いセキュリティを確保しています。
万が一の4桁の暗証番号・3Dセキュア突破時も、絶対補償しないではなく、一定の条件では補償してくれます。
更新カードを発送する際にも、住所変更がないか確認してくれてユーザーフレンドリーです。
世界文化遺産「東寺」での貸切イベント、関西有名テーマパークでのハロウィーン・パーティー、クリスマスパーティー、JCB MUSIC LOUNGE、妙心寺 退蔵院 特別拝観など、会員限定のイベントも充実しています。
以前JCBに取材に行き、イシュイング本部 イシュイング推進部 商品企画グループ 副主事の新宮さんにインタビューしました。
JCBカードの魅力、JCBの歴史・強み、安全・安心の信頼性と充実した特典を両立させている点について取材しています。
JCBカードの種類は多様であり、ハイ・クオリティー・カードが揃っています。おすすめカードについては、以下で丹念に分析しています。
JCBオリジナルシリーズのスタンダードカードであるJCB一般カードについては、以下で徹底的に解説しています。
18歳以上39歳以下の方はJCB CARD W、JCB CARD W plus Lを発行できます。解約しない限り自動更新されるので、40歳以降も継続利用可能です。
年会費が無条件で無料、基本ポイント還元率が2倍と優遇されており、plus Lの方は女性向け特典・有料保険(女性疾病保険など)が付帯しているのが特徴です。
どちらも年会費無料で高還元であり、秀逸なハイ・クオリティー・カードです。
クレジットカードの専門家・岩田昭男さんも、おすすめの「メインカード」としてJCB CARD W、女性向けカードとしてJCB CARD W plus Lを挙げられていました。
また、クレジットカード界のレジェンドであり、キャッシュレス決済のカリスマ・菊地崇仁さんの「おすすめの若年層向けカード」はJCB CARD W、女性向けカードはJCB CARD W plus Lでした。
JCB CARD W、JCB CARD W plus Lはクレジットカードのレジェンドも高く評価しているハイ・クオリティー・カードです。
ゴールドカード以上のJCBカードは、GOLD Basic Serviceを利用できます。詳細は以下で徹底解説しています。
JCBゴールドは保険が充実しており、安価なプラチナカードを凌駕することもある高水準です。
空港ラウンジ、JCB GOLD Service Club Off、健康・介護・育児などに関する無料電話相談(24時間・年中無休)、充実の海外旅行保険、航空機遅延費用保険、空港手荷物無料宅配など特典も充実しています。
JCB一般カードとJCBゴールドは最短で即日発行も可能です。迅速にカードを作成できてすぐに使えます。
若年層向けのJCB CARD EXTAGE、JCB GOLD EXTAGEも用意されており、ポイント還元率・年会費がお得になっています。
JCBゴールドを保有して、2年連続でショッピングを100万円以上利用すると、「JCB GOLD THE PREMIER」(JCBゴールド ザ・プレミア)のインビテーションが届きます。
JCBゴールド ザ・プレミアは、世界中の148ヶ国、600を超える都市で1,400ヵ所以上の空港ラウンジを0円で利用できるプライオリティ・パスを無料で発行できます。
搭乗する航空会社、搭乗クラスに関係なくラウンジを利用できるのが大きなメリット。格安航空券利用時も使えますし、1日に2回以上ラウンジを使うことも可能です。
通常は年会費469米ドルであるプレステージ会員が0円です。1ドル157.72円(2025/1/1時点)換算だと年会費73,970円が無料になります。
また、JR京都駅ビル内にある「JCB Lounge 京都」を利用できます。ドリンク、ガイドブック・情報誌の閲覧、手荷物の一時預かり、無料Wi-Fiなどのサービスが受けられます。PC作業もOKです。
JCBプレミアムステイプランという、JCB上級カード会員限定のホテル・旅館の優待も受けられます。
JCBゴールドのカード年会費とは別に、JCBゴールド ザ・プレミアのサービス年会費が5,000円(税抜)かかります。
しかし、初年度は無料ですし、2年目以降もショッピング利用金額が合計100万円以上だと無料となります。
つまり、JCBゴールド ザ・プレミアはJCBゴールドと全く同じ年会費でプライオリティ・パスなどの特典を享受できます。
コストパフォーマンスに優れた非常にお得なゴールドカードであり、空港ラウンジを使えるゴールドカードの中でもエッジが効いています。
JCBゴールド ザ・プレミアを入手するためには、まずJCBゴールドに加入することが必要です。
JCBオリジナルシリーズ、法人カード、JALとの提携カードには「プラチナ」というラインもあります。
2017年10月24日からは自己申込可能なプラチナカード「JCBプラチナ」が登場しました。
コンシェルジュ、関西有名テーマパークのラウンジ、グルメ・ベネフィット等の卓越したベネフィットを利用できます。年会費を取り戻せる高級カードの筆頭です。
JCBゴールド、ゴールド ザ・プレミア、プラチナの相違点については、以下で丹念に解説しています。
JCBプラチナとザ・クラスの比較は以下で精緻に分析しています。
JCBの最上位カードは「JCB THE CLASS」(JCB ザ・クラス)です。JCBの頂点に君臨しており、JCBのプロパーサービスは全て利用可能です。
年会費は55,000円(税込)です。家族カードは8枚まで発行できて年会費は全て無料。8名無料というカードは滅多にありませんね。パワフルです。
JCB THE CLASSは卓越したベネフィットが豊富で、JCBブラックカードの真骨頂を発揮しています。
- 24時間対応コンシェルジュサービス
- プライオリティ・パス
- 東京ディズニーリゾートの会員専用ラウンジ
- メンバーズセレクション(年1回のプレゼント)※ドンペリで正月に乾杯も可能！
- ザ・クラス会員限定 オリジナルプラン 東京ディズニーリゾート・バケーションパッケージ（利用した体験談）
- ザ・クラス 名食倶楽部、大相撲の溜まり席のチケット予約などザ・クラス会員限定イベント、高い利用限度額
- JCBプレミアムステイプラン(中にはザ・クラス会員限定のプランも)
- グルメ・ベネフィット(高級レストラン2名以上利用で1名無料)
- 関西有名テーマパークのJCBラウンジ
- 海外ラグジュアリー・ホテル・プラン
- JCB Lounge 京都
特に充実しているのは、ディズニーランド関連のオリジナル特典です。ディズニーリゾート内の会員専用ラウンジを利用できて、休憩後は待たずにアトラクションに搭乗できます。
ディズニーシーのストームライダーの後継アトラクションである「ニモ＆フレンズ・シーライダー」にもJCBラウンジが設置されました。
メンバーズセレクションでは、ディズニーリゾートのパークチケット(パスポート)2枚、ディズニーグッズのセットが選べます。
年1回は夫婦や恋人でディズニーランドかディズニーシーを満喫できます。
パスポートは大人7,900～9,400円、グッズはぬいぐるみだと8,800円なので、最大27,600円(税込)相当となり、年会費に占める金額はなんと約50.1％とパワフルです。
メンセレにはUSJスタジオ・パスとJCBプレモカードのセットもあり、年会費の半分近くはこれらの特典で元が取れてしまいます。
ディズニーやユニバーサル・スタジオ・ジャパンがお好きな方には絶大なメリットがあります。
関西有名テーマパークのJCBラウンジを利用でき、1.5～3時間待ちの大人気アトラクションを並ばずに乗れて、上質の空間で休憩できます。
コース料理1名分無料サービスは、コンシェルジュの対応が優れている点において、他の高級カードと比較しても、エッジ・優位性があります。
JCB THE CLASSのコンシェルジュの質については、クレジットカードの専門家・菊地崇仁さんも高く評価しています。
わが国が誇る国際ブランドJCBの最上位カードであり、コスパ最上級のブラックカードです。ジョジョの奇妙な冒険で喩えると、第4部の副題「ダイヤモンドは砕けない」のようなカードです。
アメックス・プラチナ、ダイナースクラブ プレミアムカードに勝るとも劣らない卓越した魅力があります。アメプラ・黒ダイナースでも、JCB THE CLASSの魅力は砕けません。
クレジットカード界のレジェンドであり、キャッシュレス決済のカリスマ・菊地崇仁さんは、おすすめのプラチナ/ブラックカードとしてJCB THE CLASSを挙げられていました。
JCB THE CLASSはクレジットカードのレジェンドも高く評価しています。
2015年6月からのJCBのブランドメッセージは、日本国内では「世界にひとつ。あなたにひとつ。」であり、海外では「Uniquely Yours」です。
このブランドメッセージには、JCBがこれからも大切にしたいこと、「お客様志向」と「日本的」が反映されています。JCBの思いは以下の通りです。
それぞれの願い。それぞれの夢。お客様一人ひとりの、かけがえのない想い。
JCBは約束します。そのひとつひとつをしっかりと受けとめ、耳を傾け、かなえるお手伝いをすることを。
私たちは、日本で生まれた、ただひとつの国際カードブランドとして、「おもてなしの心」「きめ細やかな心づかい」で一人ひとりのご期待に応えていきます。
そして「便利だ」「頼れる」「持っていてよかった」と思っていただける、あなたにとっての世界にひとつを目指し続けます。
JCB THE CLASSはまさにこのブランドメッセージに込められたコンセプトを体現しているスーパーカードです。詳細については、以下で徹底解説しています。
メンセレ、有名テーマパークのオフィシャルスポンサーならではのうれしい特典、会員限定イベント、プライオリティパスなどの特典があるので、使わなくてもお得なクレジットカードです。
JCB THE CLASSはインビテーションを待つ必要があり、取得まで時間がかかります。ただし、年収は高くなくても問題ありません。利用額とフリークエンシーが最重視されています。
JCB THE CLASSの特徴としては、JCBでの利用履歴が非常に重視される点が挙げられます。JCBの保有履歴が長いとインビテーションが届きやすい傾向にあります。
将来的に日本が誇る至高の煌めきを放つJCB THE CLASSへの道が開けるのが、JCBゴールド、JCBプラチナの大きなメリットの一つです。
現在、JCBゴールド、プラチナは、お得な新規入会キャンペーンを行っています。