The Goal

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MyJCBメッセージボックスは便利!JCBザ・クラス、プラチナ会員はネットで問い合わせ可能!

更新日: JCBカード

ピースするOL

JCBには「MyJCBメッセージボックス」というサービスがあります。会員サイト「MyJCB」内でのフォーム入力で、JCBに問い合わせることが可能で便利です。 もちろん無料で利用可能です。

MyJCB内で質問して回答を受け取って確認することが可能です。JCBカードに関する各種質問・手続き方法について問い合わせることが可能です。

JCB THE CLASS、JCBプラチナ、聴覚や言語に障がいをお持ちの方が利用できます。実際に使ってみた体験談をまとめます。


MyJCBメッセージボックスとは

MyJCBメッセージボックスを利用する際には初回のみ利用登録が必要です。

画面の案内に沿ってポチポチと入力すればOKで手間はかかりません。数十秒で終了します。

MyJCBパスワード、カードの有効期限、セキュリティーコードの入力が必要なので、対象のJCBカードを手元に置いて作業しましょう。

MyJCBメッセージボックスの利用登録画面

聴覚や言語に障がいをお持ちの方でMyJCBを利用できない方、その他の問い合わせ方法を希望する方は「JCB手話デスク」に問い合わせましょう。

Skype、LINE、FaceTimeのJCB手話デスクアカウントへ「ビデオ通話」で連絡できます。

アプリ名 JCB手話デスクアカウント 注意事項
Skype jcb-syuwa 音声通話機能・チャット・グループチャットでの問い合わせはNG
LINE jcb-syuwa 無料通話・トーク・スタンプ・画像・動画・ボイスチャットでの問い合わせは不可
FaceTim jcb-syuwa(at)plusvoice.jp 音声通話(FaceTimeオーディオ)での問い合わせは不可

受付時間は午前9時~午後5時(17:00)で年中無休です。年末年始もゴールデンウィークも問い合わせ可能です。クレジットカードの紛失・盗難の連絡は20時まで可能です。

その他、FAX、SMS(ショートメール・ショートメッセージ)で問い合わせることも可能です。

JCBはしっかりとサポート体制を構築しており、ユニバーサルサービスを提供している点が素晴らしいです。

コールセンターのオペレーター

MyJCBメッセージボックスで問い合わせ可能なのは、JCBカードに関する各種質問・手続き方法です。

いわゆる「ザ・クラス・メンバーズデスク」、「プラチナ・メンバーズデスク」に問い合わせられる事項が対象です。

ユニバーサル・スタジオ・ジャパン JCB LOUNGEの招待券の請求などは便利です。

コンシェルジュ・デスクに問い合わせる事柄については、MyJCBメッセージボックスでの問い合わせ対象外となります。

ただし、聴覚や言語に障がいをお持ちの方はコンシェルジュデスクへの依頼もMyJCBメッセージボックスで可能なようです。

対象外の項目は、第一にJCBザ・クラス、JCBプラチナカードのサービス(旅行やエンターテイメントなど)の相談・問い合わせです。

上高地の川と森

各種チケットの手配、JCBプレミアムステイプランなどの予約については、ザ・クラス・コンシェルジュデスク、プラチナ・コンシェルジュデスクに、24時間・365日のあらゆる時間帯に電話で問い合わせることが可能です。

メールや問い合わせフォームで何でも依頼・問い合わせが可能なのは、ラグジュアリーカード、ダイナースプレミアム、Visaプラチナ・コンシェルジュ・センターです。

プラチナカード・ブラックカードに定番のサービスが「コンシェルジュ」です。基本的には電話でのやり取りとなります。回答はメールOK...

問い合わせ先の電話番号は各サービスガイド・テレホンガイド、またはMyJCB内の「各会員サービス」ページで確認できます。

第二に、毎月10日の支払い日(土・日・祝日の場合は翌営業日)の入金忘れに関する問い合わせはWebでは受け付けていません。

電話のジェスチャーを取る女性

入金忘れについては、各サービスガイド・テレホンガイド、カード裏面に記載されたザ・クラス・メンバーズデスク、プラチナ・メンバーズデスクに電話すればOKです。

営業時間は9時~20時(年中無休)となっているので、働いている現役世代にも嬉しい時間帯に電話することが可能です。

なお、JCBは引落しエラーになっても、大多数の金融機関では自動的に再引き落としをかけてくれます。中には月末まで毎営業日、引落しを行ってくれる銀行もあります。

クレジットカードにはそれぞれ銀行口座からの引き落とし日(口座振替日)が設定されています。JCB発行のクレカの場合は、15日締め→翌月1...

問い合わせの手順

スマホを見る女性

MyJCBメッセージボックスへの問い合わせは、システムメンテナンス等を除いて原則として24時間365日いつでも可能です。

以前に「Always Coca-Cola」というスローガンがありましたけれども、そのようなイメージで利用が可能になります。

ただし、夜など営業時間外の問い合わせについては、回答は翌営業日以降となります。また、問い合わせの内容によっては、回答に時間がかかる場合があります。

カードの紛失・盗難など緊急性の高い内容については電話で問い合わせましょう。こちらは24時間対応しています。

MyJCBメッセージボックスを利用する際には、まず会員サイトMyJCBにログインして、上部の「メッセージボックス」を選択します。

初回登録を行っていない場合、対象カードでない場合は、このリンクが表示されません。

MyJCBメッセージボックスへの動線

利用の都度、MyJCBパスワード、カードの有効期限、セキュリティーコードの入力が必要なので、JCBプラチナ、JCB THE CLASS等を手元に置いて作業しましょう。

MyJCBメッセージボックスの利用画面

画面中央の「新規お問い合わせ」という緑色のボタンを選択します。

MyJCBメッセージボックスの問い合わせ画面

MyJCBメッセージでの新規問い合わせ画面になるので、カテゴリ・件名・問い合わせ内容を15分以内に入力して、緑色の送信ボタンを選択すればOKです。

セキュリティの観点で15分を超えるとMyJCBから強制的にログアウトされるので注意しましょう。

選択したカテゴリによってJCBからの質問が自動的に表示されます。質問に答えていくと、メッセージのやりとりが最小限になるように工夫されています。

MyJCBメッセージボックスのカテゴリー

カテゴリーを選択するとどんどん細分化された選択肢が出るので、質問したい内容をポチポチと選択すればOKです。

MyJCBメッセージボックスのカ問い合わせ内容選択画面

新しくオープンするJCB LOUNGE 京都について質問してみました。

MyJCBメッセージボックスでの質問

新規問い合わせが完了したら、MyJCBメッセージボックスの問い合わせ一覧画面に出てきます。

MyJCBメッセージボックスの問い合わせ一覧画面

メールでも問い合わせを受領した旨の連絡があるので安心・安全です。

MyJCBメッセージボックスの問い合わせ受領メール

回答の確認方法

タブレットを見て微笑む女性

JCBからご回答があったら、メールで連絡してくれるのでユーザーフレンドリーです。いちいちログインして回答があるか確認する必要はありません。

MyJCBメッセージボックスの回答完了メール

16時25分に質問して翌日の9時5分に回答してくれました。営業時間は9時~17時なので、ほぼ1時間以内に回答してくれた計算となります。素晴らしいスピード感でナイスした。

まずMyJCBにログインして、トップページ上部の「MyJCBメッセージボックス」ボタンを選択します。回答があった場合は赤い数字で回答数が明示されています。

MyJCBトップページ

認証画面が表示されるので、MyJCBのパスワード、カード有効期限、セキュリティーコードを入力します。

送受信したメッセージの一覧が表示されるので、件名を選択するとJCBからの回答本文が表示されます。

MyJCBメッセージボックスの問い合わせ一覧画面(回答あり)

カード事務部 事務5グループの方がご回答くださいました。分かりやすくて親切な回答が素晴らしいクオリティでした。JCBらしい顧客サポートです。

MyJCBメッセージボックスでのJCBからの回答

まとめ

JCBには「MyJCBメッセージボックス」というサービスがあります。会員サイト「MyJCB」内でのフォーム入力で、JCBに問い合わせることが可能で便利です。 もちろん無料で利用可能です。

MyJCB内で質問して回答を受け取って確認することが可能です。JCBカードに関する各種質問・手続き方法について問い合わせることが可能です。

JCB本社

JCB THE CLASS、JCBプラチナ、聴覚や言語に障がいをお持ちの方が利用できます。

実際に使ってみたところ、電話できないシーンでの問い合わせには便利だと思いました。

また、ザ・クラス・メンバーズデスク、プラチナ・メンバーズデスクの営業時間外に、問い合わせたいことが生じた場合も有益です。

ホテルのテーブルの上にあるノートPCとiPhone X

気合で覚えておいたり、あるいは手帳やスケジュールアプリ等に記録して、次の営業日に電話するといった手間が不要です。

思いついたらすぐにMyJCBにログインして問い合わせれば、自動的にご担当者が確認してくれて回答してくれます。

実用的で有意義なサービスだと思いました。役に立ち便利であることは素晴らしいです。

JCB

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残高不足となった場合は、一度だけではなく複数回引落しをかけてくれます。中には月末まで毎営業日実施してくれる銀行もあり、JCBは口座振替も便利です。

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JCB CARD W plus L

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どちらも年会費無料で高還元であり、秀逸なハイ・クオリティー・カードです。

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クレジットカードの専門家・岩田昭男さんも、おすすめの「メインカード」としてJCB CARD W、女性向けカードとしてJCB CARD W plus Lを挙げられていました。

世の中には膨大な数のクレジットカードがあります。どれがいいのか分からなくなってしまうことも多いですね。特に2枚持ち・3枚持ちで...

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菊地崇仁さんとまつのすけ

JCB CARD W、JCB CARD W plus Lはクレジットカードのレジェンドも高く評価しているハイ・クオリティー・カードです。

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若年層向けのJCB CARD EXTAGEJCB GOLD EXTAGEも用意されており、ポイント還元率・年会費がお得になっています。

JCBゴールドを保有して、2年連続でショッピングを100万円以上利用すると、「JCB GOLD THE PREMIER」(JCBゴールド ザ・プレミア)のインビテーションが届きます。

JCBゴールド ザ・プレミア

JCBゴールド ザ・プレミアは、世界の130ヶ国・地域、約500の都市で約1,200ヵ所以上の空港ラウンジを無料利用できるプライオリティ・パスを無料で発行できます。

「プライオリティ・パス」というクレジットカードの特典があります。プレステージ会員は、世界の130ヶ国・地域、約500の都市で約1,200...

搭乗する航空会社、搭乗クラスに関係なくラウンジを利用できるのが大きなメリットです。格安航空券利用時も使えます。1日に2回以上ラウンジを利用することも可能です。

通常の年会費は429米ドルであるプレステージ会員が無料となります。1ドル112.72円(2018/12/8時点)換算だと年会費48,356円が無料になります。

プライオリティ・パス

レストランの合計代金やコース料金が30%引きになる優待サービス「ダイニング30」(サーティー)も利用可能です。詳細は以下にまとめています。

2016年3月1日より、JCBザ・クラス、プラチナ、ゴールド ザ・プレミア会員限定の新グルメ優待サービス「ダイニング30」(サーティー)が...

また、JR京都駅ビル内にある「JCB Lounge 京都」を利用できます。ドリンク、ガイドブック・情報誌の閲覧、手荷物の一時預かり、無料Wi-Fiなどのサービスが受けられます。PC作業もOKです。

JCBの上級カードは、JR京都駅ビル内にある「JCB Lounge 京都」を利用できます。ソフトドリンクサービス、手荷物預かりなどが便利です...

JCBプレミアムステイプランという、JCB上級カード会員限定のホテル・旅館の優待を受けられます。

JCBの上級カード向けのトラベル特典として「JCBプレミアムステイプラン」というベネフィットがあります。日本全国の上質で人気の高い...

JCBゴールドのカード年会費とは別に、JCBゴールド ザ・プレミアのサービス年会費が5,400円(税込)かかります。

しかし、初年度は無料ですし、2年目以降もショッピング利用金額が合計100万円以上だと無料となります。

つまり、JCBゴールド ザ・プレミアはJCBゴールドと全く同じ年会費でプライオリティ・パスなどの特典を享受できます。コストパフォーマンスに優れた非常にお得なゴールドカードです。

JCBゴールド ザ・プレミアというクレジットカードがあります。JCBが発行するゴールドカードのグレードアップ版です。形容するならばプ...

JCBゴールド ザ・プレミアを入手するためには、まずJCBゴールドに加入することが必要です。

JCBゴールド 公式キャンペーン

JCBオリジナルシリーズ、法人カード、JALとの提携カードには「プラチナ」というラインもあります。

JCBが発行しているクレジットカードは、一般カード、ゴールドカード、プラチナカードの三段階となっています。より精緻に細分化すると...

2017年10月24日からは自己申込可能なプラチナカード「JCBプラチナ」が登場しました。

コンシェルジュ、USJラウンジ、グルメ・ベネフィット等の卓越したベネフィットを利用できます。年会費を取り戻せるプラチナカードの筆頭です。

JCBオリジナルシリーズのプラチナカード「JCBプラチナ」が登場しました。個人向けのコストパフォーマンスが抜群のハイ・クオリティー...

JCBゴールド、ゴールド ザ・プレミア、プラチナの相違点については、以下で丹念に解説しています。

JCBのプロパーカードには、ゴールドカード、プレミアム・ゴールドカード、プラチナカードがあります。それぞれJCBゴールド、JCBゴール...

JCBプラチナとザ・クラスの比較は以下で精緻に分析しています。

日本が誇る国際ブランドJCBの最上位カードは「JCB THE CLASS」(JCBザ・クラス)です。これまではブラックカードなのかプラチナカードな...

JCBの最上位カードは「JCB THE CLASS」(JCB ザ・クラス)です。JCBの頂点に君臨しており、JCBのプロパーサービスは全て利用可能です。

JCB THE CLASSのキャッチフレーズと案内

年会費は54,000円(税込)です。家族会員の家族カードは8枚まで発行できて年会費は全て無料です。8名無料というカードは滅多にありませんね。パワフルです。

JCB THE CLASSは卓越したベネフィットが豊富です。その中でも主なメリットは以下のとおりです。

特に充実しているのは、ディズニーランド関連のオリジナル特典です。ディズニーリゾート内の会員専用ラウンジを利用できて、休憩後は待たずにアトラクションに搭乗できます。

ディズニーシーのストームライダーの後継アトラクションである「ニモ&フレンズ・シーライダー」にもJCBラウンジが設置されます。

JCB THE CLASSというクレジットカードがあります。日本が誇る国際ブランドJCBの最上級カードです。ディズニー関連のベネフィットが充...

メンバーズセレクションでは、ディズニーリゾートのパークチケット(パスポート)2枚、ディズニーグッズのセットが選べます。

年1回は夫婦や恋人でディズニーランドかディズニーシーを満喫できます。

東京ディズニーリゾートの看板と滝

パスポートは大人7,400円、グッズはダッフィー&シェリーメイのぬいぐるみだと6,800円なので、税込22,600円相当で年会費に占める金額はなんと約42%とパワフルです。

東京ディズニーランドの「クラブ33」も抽選で当選したら予約できます。一般人は入れない秘密のレストランに入れるのはファンタスティックで、大切な人とステキな思い出を作れます。

ディズニーランド内の秘密のレストランで家族や恋人と食事を楽しめるのはプライスレスなベネフィットです。

クラブ33の入口

メンセレにはUSJスタジオ・パスとJCBプレモカードのセットもあり、年会費の半分近くはこれらの特典で元が取れてしまいます。

ディズニーやユニバーサル・スタジオ・ジャパンがお好きな方には絶大なメリットがあります。

USJのJCBラウンジを使えて、4時間待ちの大人気アトラクションを並ばずに乗れて、上質の空間で休憩できます。

JCBがユニバーサル・スタジオ・ジャパン(USJ)の中に、JCB LOUNGEを設置して、2016年9月2日からサービスを開始しますね。予約開始日...

コース料理1名分無料サービスは、コンシェルジュの対応が優れている点において、他の高級カードと比較しても、エッジ・優位性があります。

JCBの高級カードには「グルメ・ベネフィット」というサービスが付帯しています。国内の厳選した有名レストランの所定のコースメニュー...

JCB THE CLASSのコンシェルジュの質については、クレジットカードの専門家・菊地崇仁さんも高く評価しています。

プラチナカード、ブラックカードならではのサービスとして、コンシェルジュがあります。ただし、今ひとつ何を頼めるのか、わからない...

わが国が誇る国際ブランドJCBの最上位カードであり、ブラックカードと評価する声も多いです。ジョジョの奇妙な冒険で喩えると、第4部の副題「ダイヤモンドは砕けない」のようなカードです。

アメックス・プラチナ、ダイナースクラブ プレミアムカードに勝るとも劣らない卓越した魅力があります。アメプラ・黒ダイナースでも、JCB THE CLASSの魅力は砕けません。

クレジットカードの専門家・菊地崇仁さん

67枚のクレカをお持ちで合計年会費が約130万円のプロ・菊地崇仁さんは、おすすめのプラチナ/ブラックカードとしてJCB THE CLASSを挙げられていました。

JCB THE CLASSはクレジットカードのレジェンドも高く評価しています。

インターネットの普及でオンラインで決済する頻度というのが日本中で高まっています。そうした情勢下、クレジットカードはもはやマス...

2015年6月からのJCBのブランドメッセージは、日本国内では「世界にひとつ。あなたにひとつ。」であり、海外では「Uniquely Yours」です。

このブランドメッセージには、JCBがこれからも大切にしたいこと、「お客様志向」と「日本的」が反映されています。JCBの思いは以下の通りです。

それぞれの願い。それぞれの夢。お客様一人ひとりの、かけがえのない想い。

JCBは約束します。そのひとつひとつをしっかりと受けとめ、耳を傾け、かなえるお手伝いをすることを。

私たちは、日本で生まれた、ただひとつの国際カードブランドとして、「おもてなしの心」「きめ細やかな心づかい」で一人ひとりのご期待に応えていきます。

そして「便利だ」「頼れる」「持っていてよかった」と思っていただける、あなたにとっての世界にひとつを目指し続けます。

JCB THE CLASSはまさにこのブランドメッセージに込められたコンセプトを体現しているスーパーカードです。詳細については、以下で徹底解説しています。

わが国が誇る国際ブランドJCBの最上位カードは「JCB THE CLASS」(JCBザ・クラス)です。日本が誇る至高のカードであり、カードフェイス...

メンセレ、東京ディズニーリゾートやUSJのラウンジ、クラブ33の予約(抽選)、プライオリティパスなどの特典があるので、使わなくてもお得なクレジットカードです。

JCB THE CLASSはインビテーションを待つ必要があり、取得まで時間がかかります。ただし、年収は高くなくても問題ありません。利用額とフリークエンシーが最重視されています。

JCB THE CLASS(ザ・クラス)というクレジットカードがあります。ブラックカードと評されることも多い、JCBの最上級カードです。JCB THE...

JCB THE CLASSの特徴としては、JCBでの利用履歴が非常に重視される点が挙げられます。JCBの保有履歴が長いとインビテーションが届きやすい傾向にあります。

JCBゴールドカードJCBプラチナ

将来的に日本が誇る至高の煌めきを放つJCB THE CLASSへの道が開けるのが、JCBゴールドJCBプラチナの大きなメリットの一つです。

現在、JCBゴールド、プラチナは2019年3月31日(日)の入会まで、期間限定でお得な新規入会キャンペーンを行っています。

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