*

まさか俺が?Apple PayにSuicaを登録できない!原因をアップルのサポートに聞きました

更新日: 電子マネー・ポイント

iPhone 7とSuicaポイントクラブの案内

本日Apple Payが開始しました。お買い物機能もありますけれども、多くの方がお目当てなのはSuicaでしょう。

しかし、Apple PayにSuicaを取り込めない事象が多発しています。私も被弾しました。アップルのサポートに電話して原因と状況を聞きましたのでシェアします。


意気軒昂とアップデートして早速Apple Payに登録しようとしました。私は会社員で通常の通勤定期券(記名式Suica)でしたので、何の問題もなく移行できるはずでした。

ちなみに以下のSuicaカードは、Apple Payに登録できません。

  • クレジットカードと一体型のSuica
  • ゆうちょ等キャッシュカード一体型のSuica
  • Suica定期券(高校・中学・小学生用通学定期)
  • 小児用My Suica
  • 社員証・学生証との一体Suica
  • JR東日本以外で発売されたSuica
  • 改札に入場状態のSuicaカード
  • すでにApple Payに登録され、無効となったSuicaカード
  • すでに払戻し済みで無効となったSuicaカード
  • Suicaチャージ残高が19,501円以上のSuicaカード

お昼休みになって解放されたので、Suicaのカード番号の下4桁を入力して、生年月日を入れて万全の体制のはずでした。

Apple PayのSuica登録画面

いよいよ最後の「カードを転送」画面になり、ワクワクテカテカしながら、画面の指示通りにSuicaカードの下半分を隠すようにiPhoneをSuicaカードの上に置きました。

Apple PayのSuica転送画面

しかし、エラーで登録できませんでした・・・涙

Walletアプリを上に引っ張って終了させて再起動しても、iPhoneそのものを再起動してもダメでした。

何度試しても、時間を置いて夕方にやってもNGでした。まず「カードが検出されませんでした」というエラーが出ます。

Apple PayにSuicaを移行する時のエラー(カードが検出されませんでした)

懲りずに試していると「カードを追加できませんでした」という画面が表示されます。4GでもWi-Fi環境下でも両方ダメでした。

Apple PayにSuicaを移行する時のエラー(カードを追加できませんでした)

ネットを調べると私と同じようにアップルペイにSuicaを登録できない方が多数いらっしゃって少し安心しました。

サーバーが混み合っていて「Suicaサービスを一時的にご利用になれません」というエラーも出ているようです。これは本当に偉大な時間が全てを洗い流して解決してくれそうです。


しかし、私の場合は「カードが検出されませんでした」というエラーが出ていたので、Suica定期券の不具合かiPhoneの不具合も懸念されました。

そこでアップルのサポートに電話することにしました。夜8時頃に10分後に折り返しかかってくるということで、ほとんど待たなかったのはナイスでした。

「受付時間は17時半までで翌朝まで待たないといけない」とかだと困るので助かりました。

サポートの方のお話によると、サーバーが混み合っていて、すぐに登録できる人もいれば、何時間もできない人もいる状況とのことでした。同じような相談が多数あるようです。

そして、ただ単にサーバーが混み合っている状況でも、「カードが検出されませんでした」というエラーが出る場合もあるようです。時間が経過したら落ち着いて登録できる可能性があるのでお待ちくださいとのことでした。

iPhoneやSuica定期券の不具合で交換とかになると、手続きが面倒なのでそのうちできるようになったら助かります。とりあえずは時が解決してくれるのを待つようにします。

しかし、困ったことがあります。Suica定期券の情報と残高が不具合を起こしているようです。

定期券の期限はまだあって、残高も1万数千円あるのに、定期券の路線内の東京メトロでタッチしたらオートチャージが発動されました。

定期券がなくなって残高が0円になったことになっていたような模様でした。しかし、降りるJRの駅で残高を確認したら今度は満額残っていました。そして、メトロの駅で乗った乗車履歴はなくなっていました。

どうもSuica定期券をiPhone 7にタッチして移行しようとして失敗したことで、Suica定期券がおかしなことになっています。これも私だけではなく、同じような状況の方がいらっしゃいました。

上手く解決してくれるのを期待します。できればApple PayにSuicaを登録できるようになるか、もしくはSuica定期券と残高の情報が元に戻ってほしいです。

Suicaポイントクラブのパンフレット

Suicaポイントクラブのパンフレットで「もったいない!! あなたのSuicaで、はじめられるのに。ポイントがたまるのに。」という文字が記載されていました。

私も早く始めたいです(´;ω;`)
明日、駅の改札は無事通れるんだろうか・・・運命はいかに。

(追記)

2016年10月26日の午前7時にもまだSuica定期券は移行できません。ただし、Suica定期券・残高の情報は元に戻っているようで無事に通過できました。

その後、諸々の設定で利用できるようになりました。エラーの原因と対策については、以下にまとめています。

iPhoneのApple Pay(Walletアプリ)
Apple Payがスタートしました。初日はSuicaが移行できないというトラブルが多発しましたが、これは偉大な時間が全てを洗い流...

実際にApple Payを使ってみた感想については、以下にまとめています。

Apple Pay
Apple Pay(アップルペイ)を数日間リアル店舗、アプリ(ネット決済)、Suicaに使ってみて、良い点・悪い点が見えてきました...

Adsense

Adsense

もし何かのご参考になりましたら、SNSでシェアして頂けたら嬉しいです。

関連記事

Vプリカ

Vプリカ・LINE Payカード・おさいふPontaなどのバーチャルカード・プリペイドカードの端数をお得に使い切る方法!

VISA・MasterCard・JCBなどの国際ブランドを搭載しており、原則としてクレジットカードの

記事を読む

マクドナルド

マクドナルドが全店でdポイント導入!最大で約13%還元!

マクドナルドが2017年3月1日から全店舗でdポイントを利用可能になりました。東京都内100店舗、福

記事を読む

はせがわの株主通信

はせがわがTポイント導入!還元率0.5%で貯めて1ポイントから使える!

はせがわが日本最大級の共通ポイント「Tポイント」を導入します。2017年1月23日から、はせがわの全

記事を読む

おさいふPonta

ローソンの「おさいふPonta」は12%超の還元キャンペーンが激熱!JCBプリペイドカード機能付きで便利

ローソンが、クレディセゾン、JCB等と提携して「おさいふPonta」を発行しています。「おさいふPo

記事を読む

au WALLETカード

ユーザー必見!au WALLETカードで2014年12月末迄にこれを買うべき!

2014年はau WALLETがクレジットカード・電子マネー業界に旋風を巻き起こしました。2

記事を読む

新幹線

Suica・PASMOだけで新幹線に乗れる!新幹線切符の発券が不要のサービス登場

JR東海とJR西日本が、新幹線改札を交通系ICカードだけで通過できるようになるサービスを導入します。

記事を読む

au WALLET ウェルカムガチャの端末

au WALLET ウェルカムガチャで年間180~108,000ポイントがもらえる!

Photo by uka0310 au WALLET ウェルカムガチャとは auショップに「

記事を読む

ハートマークを作るスーツ姿の女性

AOKIがPontaとdポイントとAOKIポイントのポイント三重取りが可能に!

ビジネスやフォーマルの衣服に強みがあるアパレル企業のAOKIが、自社ポイントのAOKIポイント、Po

記事を読む

ポンカンキャンペーン

ポンカンキャンペーンは意外に簡単!楽天カードが最大10%還元に昇華

楽天カードは多種多様なキャンペーンを定期的に開催しています。代表的なキャンペーンは、「ポン!カン!!

記事を読む

コストコ・プリペイドカード

もうクレジットカードだけではない!コストコ・プリペイドカードのメリット・デメリット・使い方まとめ

オリコがコストコにクラウド型電子マネーシステム「バリューカードASPサービス」の提供を開始し、コスト

記事を読む

Message

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。(スパム対策)


外為ジャパンの限定タイアップキャンペーン300px
新規口座開設・5万円以上の入金・新規1lot以上の取引でAmazonギフト券10,000円分がプレゼント!

DMM FXの限定タイアップキャンペーン
新規口座開設・5万円以上の入金・新規1lot以上の取引でAmazonギフト券10,000円分がプレゼント!

マネースクウェアジャパンのキャンペーン300px
楽天ポイント15,000円分がプレゼント!手順を徹底解説しています。

アメックスの当サイト限定タイアップキャンペーン
カード発行だけでAmazonギフト券5,000円分プレゼント!初年度の年会費も無料

SBI証券のタイアップキャンペーン300px
口座開設&入金で3,000円分のAmazonギフト券!

ライブスター証券との限定タイアップキャンペーン
口座開設だけで2,000円プレゼント!

SBI FXトレードのタイアップキャンペーン
3,000円分のAmazonギフト券プレゼント!

FXプライムbyGMOのタイアップキャンペーン
当サイト限定で3,000円!最大13,000円

トライオートFXの限定タイアップキャンペーン
口座開設&取引で5,000円キャッシュバック!
3人の女性
お得な口座開設キャンペーンまとめ!限定タイアップキャンペーンも!

FX・証券会社のお得な口座開設キャンペーンについてまとめます。10,0

JALの飛行機
JALカードでマイルが貯まらない支出対象一覧!

日本を代表する航空会社の一角が日本航空(JAL)です。近年では政府専用

マクドナルド
マクドナルドが全店でdポイント導入!最大で約13%還元!

マクドナルドが2017年3月1日から全店舗でdポイントを利用可能になり

お店でショッピングする女性
ヤフーカードのショッピングガード保険を極めよう!安心・安全でお買い物できる!

ヤフーカード(Yahoo! JAPANカード)というYahoo! JA

マネックス証券 営業本部の西尾さん、岩井さん (2)
マネックス証券に取材インタビュー!Vol.4 債券・FX・マネックスラボツール・その他サポートについて聴き倒しました!

日本の大手ネット証券の一角がマネックス証券です。1999年創業以来、次

→もっと見る

PAGE TOP